Somos a Flytour Business Travel, a marca do ecossistema BeFly líder em emissões de passagens aéreas da América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Centralizar, organizar e distribuir os chamados relacionados a processos das squads de atendimento operacional;
- Atuar como ponto focal entre as áreas operacionais e as áreas de apoio da FBT e holding;
- Acompanhar ponta a ponta a evolução dos chamados, garantindo prazo, qualidade e retorno aos solicitantes;
- Mapear, revisar e propor melhorias em processos existentes;
- Identificar oportunidades de padronização e ganho de eficiência;
- Apoiar na construção de fluxos, documentações e materiais orientativos;
- Atuar de forma próxima às operações e atendimento, entendendo dores e propondo soluções estruturadas.
Requisitos
- Experiência em operações de vendas e atendimento no segmento de turismo corporativo;
- Entendimento da atuação do consultor de viagens e das áreas de suporte (emissão, financeiro, qualidade, produtos, etc.);
- Experiência com mapeamento e melhoria de processos.
Diferenciais
- Experiência anterior em TMCs e estruturação de processos;
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, BPM);
- Vivência em ambientes com squads ou estruturas ágeis.
Benefícios
- VR Ifood benefícios | Para que você se alimente bem.
- Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
- Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
- Assistência odontológica | OdontoPrev.
- Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
- Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.
- Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
- Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.
- Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.
- BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.
- E muito mais!
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com RH
- Bate-papo com à Área de Negócio
- Pré-entrevista com Agentes de IA
- Contratação
Sobre a empresa
Em 2007, nos tornamos Travel Partner da American Express Global Business Travel, estabelecida em mais de 140 países e, dessa forma, temos ampla cobertura em todas as regiões nacionais.
Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema BeFly, buscando o extraordinário!
Venha você também criar caminhos além do imaginável.
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