Título: Analista Pós Vendas Jr. (Backfill SAP) Local: Uberaba - MG Tipo de contratação: P - Temporário
Local
Uberaba - MG
Responsabilidades
- Atendimento e Tratamento de Ocorrências Pós-Venda Realizar o atendimento e a gestão eficiente das ocorrências de pós-venda provenientes da rede autorizada, equipe de vendas, revendas e clientes finais.
- Gestão de Pendências de Peças e Produtos Monitorar e administrar as pendências relacionadas a peças e produtos, implementando ações corretivas para solucionar faltas e garantir o atendimento dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
- Processamento e Atualização de Pedidos de Pós-Venda Efetuar a inclusão, alteração e acompanhamento de pedidos de pós-venda no sistema SAP, assegurando a precisão das informações e a conformidade com os procedimentos internos.
- Geração de Relatórios e Atualizações Manuais no Sistema Elaborar relatórios e executar cargas manuais para atualização dos sistemas, promovendo a integração eficaz entre as plataformas Telecontrol e SAP.
- Tratamento de Incidentes Sistêmicos (INC) Analisar e tratar erros decorrentes de incidentes (INC) registrados, atuando na identificação e resolução de problemas sistêmicos para garantir a continuidade dos processos operacionais.