Analista Pleno de Sucesso do Cliente

Conta Simples
📍 São Paulo - SP Publicado 31/10/2025 Área: Analista de Sucesso do Cliente
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Analista Pleno de Sucesso do Cliente Descrição da vaga Modelo de trabalho: 📍 Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP) Sobre o time: A Conta Simples foi criada para liderar e transformar o setor de gestão de despesas corporativas no Brasil.

Local

São Paulo - SP

Presencial (Brooklin, São Paulo/SP)

Responsabilidades

  • Gerenciar um portfólio de clientes com diferentes perfis e de diferentes segmentos econômicos (startups, e-commerce, comercio varejist
  • Desenvolver um entendimento profundo das soluções e serviços oferecidos pela Conta Simples e aplicar esse conhecimento para orientar os clientes sobre como maximizar o valor de sua parceria com a Conta Simples.
  • Liderar e gerenciar a jornada do portfolio de clientes tech touch
  • Fornecer suporte aos clientes, ajudando com dúvidas, soluções de problemas e acompanhamento de processos.
  • Identificar e apoiar oportunidades de upsell e cross-sell
  • Monitorar sinais de risco da carteira e garantir ações rápidas e efetivas para manter a portfólio de clientes saudável
  • Preparar relatórios sobre o status e o progresso dos clientes.
  • Auxiliar na implementação de processos e melhorias para o atendimento ao cliente.
  • Colaborar com outras áreas da empresa para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.

Requisitos

  • Capacidade de entender os objetivos do cliente e do setor e desenvolver planos para ajudar os clientes a alcançá-los.
  • Habilidades de construção de relacionamentos, com experiência em gerenciar um grande volume de contas.
  • Sólida habilidades de comunicação e apresentação.
  • Uma abordagem proativa e centrada no cliente, com a capacidade de antecipar as necessidades e oferecer soluções personalizadas.
  • Habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico, com foco em resolver questões e impulsionar resultados.
  • Capacidade de analisar e sintetizar dados de desempenho, fornecendo insights que orientem os clientes para resultados otimizados.
  • Experiência em liderar e conduzir iniciativas estratégicas em parceria com equipes multifuncionais.
  • Habilidades organizacionais, com a capacidade de gerenciar múltiplas contas estratégicas e prioridades simultaneamente.
  • Experiência anterior em sucesso do cliente ou gerenciamento de contas.

Diferenciais

  • Experiência anterior com mercado de marketing digital.
  • Envolvimento com projetos de tecnologia, dados e IA
  • Experiência na indústria de pagamentos, fintech ou serviços financeiros.

Benefícios

  • Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
  • Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
  • Flex food no cartão Swile
  • Auxílio Transporte no cartão Swile
  • Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)
  • Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)
  • Parcerias com Instituições Educacionais
  • Parcerias com a plataforma Vittude e Zenklub para cuidar da saúde mental
  • Seguro de vida
  • Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)
  • Auxílio Creche

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Teste Cultural
  • Papo Inicial
  • Papo com Liderança
  • Papo com Time/Case
  • Papo Cultural
  • Oferta
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos a Conta Simples, um sistema de gestão de despesas corporativas que une serviços financeiros e tecnologia.

Nós existimos para transformar e potencializar a jornada financeira das empresas, otimizando o tempo das pessoas.

Confira algumas de nossas conquistas: Estamos entre as 100 fintechs mais promissoras do mundo segundo a CB Insights LinkedIn Top Startups 2023, estamos superando os desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos Pela terceira vez somos destaque entre as 100 Startups to Watch pela revista PEGN evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade Somos destaque entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo Segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator Estamos entre as 21 Startups Emerging Giants, pela KPMG No início de 2024, recebemos uma nova rodada de investimentos (série B) de 200 milhões de reais.

Benefícios Adicionais

  • Plano de saúde e odontológico
  • Flex food e auxílio transporte
  • Gympass e Totalpass
  • Birthday-off
  • Parcerias educacionais
  • Parcerias com plataformas de saúde mental
  • Seguro de vida
  • Licença parental
  • Auxílio creche