A principal função do planejamento é otimizar a operação do call center, buscando aprimorar a qualidade do serviço prestado, ao mesmo tempo em que se garante um equilíbrio entre custos e eficiência operacional.
Local
Santo André - PB
Híbrido (Home Office x Presencial)
Responsabilidades
- Bom relacionamento com as áreas; Reuniões gerenciais e comprometimento; Dimensionamento; Forecast; Acompanhamento da rolagem de quadro.
Requisitos
- Imprescindível: Conhecimento em Excel; Dimensionamento, Curva e Capacity.
Diferenciais
- Desejável: Bom relacionamento em equipe e com as áreas; Conhecimento do processo financeiro; Conhecimentos em WFM Nice. Competências relevantes: VBA, PBI, SQL e Access.
Benefícios
- Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche; Auxilio babá / Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses); Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Plano Pet; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; PLR; Plano de carreira.
Faixa salarial
R$ 2.400,00 por mês
Carga horária
200h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo
Tipo de contrato
Híbrido (Home Office x Presencial)
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o Requisitante
- Pesquisa de Satisfação
- Contratação
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Informações Adicionais
- Salário: R$ 2.400,00
- Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h00
- Local de Trabalho: Avenida Dom Pedro I, 530, Vila Pires, Santo André - SP, 09130-400, Brasil.