Aqui a gente acredita que inovação e sustentabilidade caminham juntas.
Local
São Paulo - SP
Responsabilidades
- Conduzir e apurar os Passos do Vendedor (metas variáveis), monitorando indicadores que orientam a rotina comercial dos vendedores e promovendo o alcance das metas comerciais.
- Realizar a gestão de agendas do time comercial, organizando compromissos e garantindo a otimização do tempo da equipe.
- Ser responsável pela elaboração e execução de campanhas de incentivo para o time comercial, visando engajamento e motivação.
- Realizar a gestão dos Power BIs do time, garantindo que as informações estejam organizadas e acessíveis.
- Gerenciar, atualizar e implementar melhorias nos relatórios do Power BI relacionados a Experiência do Cliente.
- Ser o ponto focal do time Comercial de Inovação, facilitando a comunicação e integração entre as equipes.
- Elaborar o Relatório Mensal de Experiência do Cliente, sintetizando informações relevantes sobre o desempenho e a experiência do cliente.
- Desenvolver e gerenciar o Programa de Experiência Comercial (Employee Experience), incluindo a criação de pesquisas, análise de resultados e apresentação das conclusões, além de construir e monitorar planos de ação.
- Apoiar na condução do Programa de Embaixadores(as) de Experiência do Cliente da unidade de negócio, na definição dos treinamentos, comunicação com os embaixadores e gestão das iniciativas.
- Auxiliar no acompanhamento e alcance da estratégia de curto-médio prazo de Centralidade do Cliente junto com as áreas da unidade de negócio, principalmente no que tange às áreas comerciais.
Requisitos
- Ensino superior preferencialmente completo ou com previsão de formação para Julho/2026.
- Domínio do Office 365 (Power BI, Excel, Powerpoint, Planner), com expertise em Powerpoint para elaboração de apresentações e Excel e Power BI para análise de dados e geração de relatórios.
- Experiência em gestão de projetos e/ou programas, com a capacidade de planejar e executar campanhas e ações de engajamento para o time comercial.
- Experiência com gestão de projetos (Scrum ou metodologias ágeis são um diferencial).
- Conhecimento em Python e SQL (diferencial).
- Desejável experiência em Customer Experience (CX) e construção de programas de Employee Experience.
- Experiência com ferramentas de envio e análise de pesquisas de satisfação (diferencial).
Benefícios
- Plano Médico, Odonto e Seguro de Vida; VR ou Refeitório, VA para ajudar nas compras do mercado e, no final do ano, VA adicional.
- Programa de Remuneração Variável (Anual).
- Previdência privada.
- Home office em áreas corporativas, a flexibilidade de horários, além do dress code casual.
- Cursos e treinamentos E-learning em nossa plataforma digital, o UniverSuzano.
- Extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias.
- Auxílio creche bem bacana para as mamães retornarem tranquilas ao trabalho.
- Auxílio mensal em dinheiro que se aplica ao pai ou mãe que tiver sob sua guarda filho ou filha com alguma necessidade especial.
- Vale brinquedo e um kit material escolar recheado!
- Programa Estudar é Crescer, com um prêmio em dinheiro que poderão usar como preferir.
- Tele Faz Bem: Atendimento gratuito e confidencial ao colaborador(a) Suzano e seus(as) dependentes(as) nas seguintes frentes: Apoio psicológico e de assistência social, orientação jurídica, financeira, de atividade física e nutricional.
- Plataforma de saúde mental – A Wellz, oferece sessões de terapia online subsidiadas pela Suzano de forma confidencial, além de várias oportunidades de auto cuidado como jornadas, diário de humor, terapia em grupo, entre outros.
- Plataforma de saúde física – A Wellhub é uma plataforma completa de bem estar com acesso a academias, aplicativos e aulas on-line com liberdade de escolha de atividades.
- Programa de gestantes – O programa
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