Analista Operações Técnicas I Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: Monitorar ativos de infraestrutura elétrica dos hubs (residencial), centrais (móvel e empresarial) e ERBs (móvel);

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Acompanhar incidentes em tempo real, assegurando rápida resposta;
Executar e monitorar rotinas operacionais;
Analisar e responder a incidentes, garantindo a estabilidade dos serviços dentro dos SLAs acordados;
Receber, avaliar e classificar alertas/eventos provenientes dos sistemas de monitoramento;
Comunicar incidentes e eventos à equipe de Infraestrutura e demais partes interessadas de forma clara e eficaz;
Seguir procedimentos operacionais padrão para garantir consistência e eficiência nas operações do CGS;
Realizar tratativas com terceiros para solução de problemas em sites.

Requisitos

Residir em São Paulo
Superior Completo
Flexibilidade para atuar em diferentes turnos, incluindo madrugadas
Experiência prévia em monitoramento de ambientes/sistemas
Capacidade de trabalhar com múltiplas telas simultaneamente, mantendo organização e foco

Diferenciais

Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes.
Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes.
Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Benefícios

Jornada Flexível
Vale-Refeição e Alimentação
Assistência Médica e Odontológica
Auxílio para patologias graves
Auxílio ao dependente com deficiência
Benefício Farmácia
Auxílio Creche/Babá
Programa de Apoio Pessoal
Claro Running
Previdência Privada
Seguro de Vida
Combo Colaborador
Wellhub (Gympass)
Meu Pet Club
Convênios e Parcerias
Programa de Reconhecimento por tempo de casa
E muito mais!

Carga horária

Escala 5x2 – Revezamento de finais de semana (trabalha em um, folga no outro), com as folgas compensadas durante a semana

Processo seletivo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Triagem
Etapa 3: Avaliação comportamental
Etapa 4: Entrevista RH
Etapa 5: Entrevista Gestor
Etapa 6: Orientações Finais
Etapa 7: Carta Oferta
Etapa 8: Contratação

Sobre a empresa

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País.

Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos.

Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes.

Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários!

Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais!

Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros.

Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn , o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.

Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social.

Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

Informações Complementares

Escala 5x2 – Revezamento de finais de semana (trabalha em um, folga no outro), com as folgas compensadas durante a semana

Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!

Etapas do processo seletivo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Triagem
Etapa 3: Avaliação comportamental
Etapa 4: Entrevista RH
Etapa 5: Entrevista Gestor
Etapa 6: Orientações Finais
Etapa 7: Carta Oferta
Etapa 8: Contratação

Sobre a Claro

🔆 Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!
É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é