Analista Operações Técnicas I Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: Monitorar ativos de infraestrutura elétrica dos hubs (residencial), centrais (móvel e empresarial) e ERBs (móvel);
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar incidentes em tempo real, assegurando rápida resposta;
- Executar e monitorar rotinas operacionais;
- Analisar e responder a incidentes, garantindo a estabilidade dos serviços dentro dos SLAs acordados;
- Receber, avaliar e classificar alertas/eventos provenientes dos sistemas de monitoramento;
- Comunicar incidentes e eventos à equipe de Infraestrutura e demais partes interessadas de forma clara e eficaz;
- Seguir procedimentos operacionais padrão para garantir consistência e eficiência nas operações do CGS;
- Realizar tratativas com terceiros para solução de problemas em sites.
Requisitos
- Residir em São Paulo
- Superior Completo
- Flexibilidade para atuar em diferentes turnos, incluindo madrugadas
- Experiência prévia em monitoramento de ambientes/sistemas
- Capacidade de trabalhar com múltiplas telas simultaneamente, mantendo organização e foco
Diferenciais
- Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes.
- Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes.
- Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Benefícios
- Jornada Flexível
- Vale-Refeição e Alimentação
- Assistência Médica e Odontológica
- Auxílio para patologias graves
- Auxílio ao dependente com deficiência
- Benefício Farmácia
- Auxílio Creche/Babá
- Programa de Apoio Pessoal
- Claro Running
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Combo Colaborador
- Wellhub (Gympass)
- Meu Pet Club
- Convênios e Parcerias
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa
- E muito mais!
Carga horária
Escala 5x2 – Revezamento de finais de semana (trabalha em um, folga no outro), com as folgas compensadas durante a semana
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Avaliação comportamental
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Orientações Finais
- Etapa 7: Carta Oferta
- Etapa 8: Contratação
Sobre a empresa
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País.
Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos.
Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes.
Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.
E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários!
Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais!
Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros.
Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn , o hub de inovação da Claro e Embratel.
Sustentabilidade é um valor para a Claro.
Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social.
Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.
Informações Complementares
- Escala 5x2 – Revezamento de finais de semana (trabalha em um, folga no outro), com as folgas compensadas durante a semana
Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!
Etapas do processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Avaliação comportamental
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Orientações Finais
- Etapa 7: Carta Oferta
- Etapa 8: Contratação
Sobre a Claro
- 🔆 Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!
- É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é
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