Analista de Operações PL

CVC Corp
📍 São Paulo - SP Publicado 14/10/2025 Área: Analista de Operações PL

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior.

Local

São Paulo - SP

Responsabilidades

  • Realizar as tratativas das ocorrências de passageiros no destino.
  • Desenvolver um apoio à liderança e apoio as áreas relacionadas quando necessário.
  • Apoio ao time.
  • Reporte de casos e análises operacionais, assim como atividades de Backoffice.
  • Dar suporte para casos de passageiro no destino quando necessário.
  • Reporte de divergências com fornecedores para melhorias contínuas.
  • Aprovar serviços pendentes de agendamento em destino e assistência a agência de viagem/passageiro final.
  • Efetuar o atendimento aos vendedores da Rede, agências de viagens por Orbium e telefone, esclarecendo dúvidas referente a tratativa da ocorrência.
  • Efetuar cancelamentos e emissões, alterando as reservas com os fornecedores quando necessário.
  • Checagem das reservas já reportadas e que ainda faltam confirmação.
  • Contato com os fornecedores e departamentos internos da Matriz.
  • Dar suporte para loja/agência/produtos nos casos de reacomodação no destino.
  • Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da área.
  • Alteração e emissão de reservas com o cliente no destino.
  • Processo de Backoffice e análises de casos para finalização com fornecedores e clientes.
  • Acompanhamento de Projetos.
  • Suporte à liderança para treinamento, emissão de relatórios e orientações.

Requisitos

  • Ter conhecimento de processos operacionais, atuação na área do Turismo.
  • Pacote Office, Excel básico.
  • Conhecimento em sistema GDS desejável.
  • Pró Ativo, dedicado, atencioso, analítico, boa comunicação e relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares.
  • Inglês avançado.
  • Espanhol intermediário desejável.

Diferenciais

  • Vale Refeição e/ou Alimentação.
  • Vale Transporte.
  • Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

Benefícios

  • Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação).
  • Convênio com a Petlove para o seu animalzinho.
  • Assistência Odontológica (SulAmérica).
  • Seguro de Vida.
  • Convênios Farmácia (Univers).
  • Academia (Total Pass).
  • Academia (Wellhub).
  • Programa