Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior.
Local
São Paulo - SP
Responsabilidades
- Realizar as tratativas das ocorrências de passageiros no destino.
- Desenvolver um apoio à liderança e apoio as áreas relacionadas quando necessário.
- Apoio ao time.
- Reporte de casos e análises operacionais, assim como atividades de Backoffice.
- Dar suporte para casos de passageiro no destino quando necessário.
- Reporte de divergências com fornecedores para melhorias contínuas.
- Aprovar serviços pendentes de agendamento em destino e assistência a agência de viagem/passageiro final.
- Efetuar o atendimento aos vendedores da Rede, agências de viagens por Orbium e telefone, esclarecendo dúvidas referente a tratativa da ocorrência.
- Efetuar cancelamentos e emissões, alterando as reservas com os fornecedores quando necessário.
- Checagem das reservas já reportadas e que ainda faltam confirmação.
- Contato com os fornecedores e departamentos internos da Matriz.
- Dar suporte para loja/agência/produtos nos casos de reacomodação no destino.
- Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da área.
- Alteração e emissão de reservas com o cliente no destino.
- Processo de Backoffice e análises de casos para finalização com fornecedores e clientes.
- Acompanhamento de Projetos.
- Suporte à liderança para treinamento, emissão de relatórios e orientações.
Requisitos
- Ter conhecimento de processos operacionais, atuação na área do Turismo.
- Pacote Office, Excel básico.
- Conhecimento em sistema GDS desejável.
- Pró Ativo, dedicado, atencioso, analítico, boa comunicação e relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares.
- Inglês avançado.
- Espanhol intermediário desejável.
Diferenciais
- Vale Refeição e/ou Alimentação.
- Vale Transporte.
- Auxílio Creche e Filho com Deficiência.
Benefícios
- Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação).
- Convênio com a Petlove para o seu animalzinho.
- Assistência Odontológica (SulAmérica).
- Seguro de Vida.
- Convênios Farmácia (Univers).
- Academia (Total Pass).
- Academia (Wellhub).
- Programa
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