Analista Operações & Performance Digital Jr

Triggolabs
📍 São Paulo - SP Publicado 19/01/2026 Área: Analista de Operações e Performance Digital Júnior

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Sobre a vaga

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Título: Analista Operações & Performance Digital Jr Local: São Paulo - SP Empresa: TriggoLabs Tipo de contratação: CLT - Tempo Integral Descrição da vaga Objetivo da posiçãoApoiar a operação e o acompanhamento diário de uma nova vertical dentro de seguros, garantindo execução, controle operacional, análise de dados e suporte à governança do projeto.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Apoiar a operação acompanhando acionamentos, SLA e status de atendimento.
  • Fazer interface com parceiros operacionais (ex.: prestadores de guincho), acompanhando vendas, acionamentos, atendimento, falhas e desvios.
  • Apoiar a gestão de incidentes e exceções (atrasos, cancelamentos, reclamações).
  • Garantir atualização de informações operacionais e fluxos internos.
  • Atualizar e acompanhar dashboards de KPIs (SLA, NPS, conversão, custos).
  • Consolidar dados operacionais e comerciais para relatórios semanais e quinzenais.
  • Apoiar análises simples de performance (ex.: conversão da landing page, volume de chamados, ticket médio).
  • Apoiar testes operacionais e validações de MVP.
  • Apoiar a organização de rituais do projeto (comitês, reuniões, atas, follow-ups).
  • Acompanhar entregas do roadmap e apoiar no controle de prazos.
  • Organizar documentação do projeto (processos, fluxos, aprendizados).
  • Apoiar na preparação de materiais para reporte executivo.
  • Apoiar o acompanhamento de NPS e feedbacks de clientes.
  • Identificar padrões de reclamação e oportunidades de melhoria na jornada.
  • Apoiar ajustes de comunicação e junto aos times parceiros.

Requisitos

  • Perfil organizado, curioso e responsável.
  • Gosto por trabalhar com dados, processos e operação.
  • Facilidade para lidar com múltiplas áreas (tecnologia, operações, parceiros).
  • Interesse em produtos digitais, mobilidade, serviços e experiência do cliente.
  • Capacidade de aprender rápido e executar com autonomia crescente.

Carga horária

Tempo Integral

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

Sobre a empresa: TriggoLabs

Perfil que buscamos

  • Perfil organizado, curioso e responsável.
  • Gosto por trabalhar com dados, processos e operação.
  • Facilidade para lidar com múltiplas áreas (tecnologia, operações, parceiros).
  • Interesse em produtos digitais, mobilidade, serviços e experiência do cliente.
  • Capacidade de aprender rápido e executar com autonomia crescente.