Analista Operações Junior

Analista Operações Junior (Produtos Financeiros - Adquirência) Descrição da vaga Todas as pessoas candidatas qualificadas serão consideradas para nossa vaga, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência.

Local

Porto Alegre - RS

Híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição. Também possuímos posições no modelo remoto/home office para profissionais que residem em outras regiões do Brasil.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento operacional dos produtos financeiros (Adquirência); Prestar suporte as Cooperativas do sistema Unicred; Realizar acompanhamento dos processos da área; Concluir diariamente com todas as atividades do checklist, observando o prazo de SLA; Atingir o SLA no atendimento aos chamados dos produtos; Manter o devido alinhamento com os parceiros e fornecedores quanto ao desempenho operacional dos atendimentos dos produtos; Promover a melhoria contínua dos produtos da área; Realizar a automatização dos processos operacionais gerando maior eficiência.

Requisitos

• Cursando ensino superior; Experiência em rotinas de atendimento, revisão de processos e melhoria contínua; Conhecimento com ferramentas de atendimento, fluxos de atendimento e gestão de SLAs; Conhecimento intermediário em pacote office; Conhecimento em produtos e serviços financeiros; Conhecimento com meios de pagamentos (Adquirência), domicílio bancário, precificação, MCC; Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.

Diferenciais

• Nossos benefícios são pensados para promover bem-estar, equilíbrio e qualidade de vida, apoiando a pessoa colaboradora em diferentes momentos da sua jornada, dentro e fora do trabalho.

Benefícios

• Cuidando do seu dia a dia: Vale alimentação e refeição: auxílio para compra de refeições e alimentos; Auxílio Home Office/Auxílio Híbrido: ajuda de custo mensal para quem trabalha de casa ou no modelo híbrido; Reembolso auxílio creche | babá: reembolso mensal de despesas com creche, escola infantil ou babá; Auxílio mobilidade: auxílio de custo para despesas com o transporte; Cuidando do seu futuro: Participação nos Resultados (PPR): remuneração estratégica caracterizada pela participação das pessoas colaboradoras nos resultados da Unicred; Seguro de vida empresarial: proteção e assistência financeira, promovendo mais segurança e tranquilidade; Previdência privada: apoio para planejar um futuro mais seguro, com coparticipação da empresa; Cuidando da sua saúde: Assistência médica: acesso a atendimento médico-hospitalar para você e seus dependentes; Assistência odontológica: atendimento para você e seus dependentes; Cuidando do seu bem-estar: English pass: plataforma digital de ensino de inglês para o seu desenvolvimento pessoal e profissional; Wellhub (Gympass): acesso a academias e estúdios em todo o país; Zenklub: plataforma com psicólogos e conteúdos de autodesenvolvimento para você e seus dependentes; Cesta natalina: destinado para que você organize um momento especial; Day off no seu aniversário: no mês do seu aniversário, um dia de folga para celebrar esse momento; Day off no aniversário dos seus filhos: no mês do aniversário dos filhos, oferecemos um dia de folga para celebrar

Processo seletivo

• Cadastro
• Bate Papo com Gestão de Pessoas
• Bate Papo com Gestão da Área
• Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma das principais instituições financeiras cooperativas do Brasil, que há mais de 35 anos atua com o propósito de levar prosperidade para a vida de todos os cooperados, transformando nossa realidade em um ambiente mais colaborativo. Acreditamos no potencial de cada pessoa, valorizando suas ideias e habilidades. Aqui, você terá a oportunidade de fazer parte de um grande time, que contribui para transformar histórias por meio do cooperativismo.

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Bate Papo com Gestão de Pessoas
• Etapa 3: Bate Papo com Gestão da Área
• Etapa 4: Carta Oferta
• Etapa 5: Contratação

Núcleos Regionais

• Núcleo Regional Conexão: 6 meses
• Núcleo Regional Multirregional: 6 meses para processos dentro da mesma cooperativa (CNPJ) e 1 ano para processos em outras cooperativas (CNPJ)
• Núcleo Regional Geração: 6 meses para processos dentro da mesma cooperativa (CNPJ) e 1 ano para processos em outras cooperativas (CNPJ)