Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior.
A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o propósito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.
Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.
A nossa bandeira é o respeito.
E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo
Venha com a gente fazer parte desta transformação!
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Efetuar a tratativa de alterações voluntárias (cotação e aceite)
- Efetuar o cancelamento de uma compra, quando solicitado
- Efetuar a tratativa de reembolso junto ao time competente
- Efetuar a tratativa de alteração involuntária
- Tratamento de fila no
- Realizar contato com fornecedores e departamentos internos
- Enviar segunda via de voucher / Enviar Nota Fiscal quando solicitado
- Efetuar a tratativa de solicitações especiais junto aos fornecedores (correção de nome, inclusão de alimentação, solicitação de berço)
- Efetuar a recompra de serviços com falha de emissão
- Efetuar a tratativa de reclamações recebidas junto aos times competentes (reclamação de cobrança indevida, divergência de serviços contratados, pós viagem)
- Prestar atendimento telefônico, whatsapp e por e-mail aos clientes
- Efetuar o registro de seus atendimentos prestados, para controle de histórico
- Efetuar tratativa de reservas reprovadas do site
Requisitos
- Ensino Médio Completo - Superior desejável (áreas relacionadas)
- Desejável experiência no Turismo
- Pacote Office
- GDS, portais das cias aéreas serão um diferencial
- Proativo, responsável, dedicado, organizado, resiliente, colaborativo, empático, analítico, ético, íntegro
Benefícios
- Vale Refeição e/ou Alimentação
- Vale Transporte
- Auxílio Creche e Filho com Deficiência
- Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação)
- Convênio com a Petlove
- Assistência Odontológica (SulAmérica)
- Seguro de Vida
- Convênios Farmácia (Univers)
- Academia (Total Pass)
- Programa "Amor de Mãe" – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal
- Estacionamento para gestantes
Sobre a empresa
Atuamos no Brasil e na Argentina com marcas distintas e complementares no segmento de lazer, corporativo e de educação internacional.
Aqui nós temos o compromisso de oferecer, além de destinos incríveis, oportunidades de carreira para pessoas talentosas e apaixonadas pelo setor de turismo.
Oferecer as melhores experiências aos nossos colaboradores também faz parte do nosso propósito e, por isso, aqui você terá uma jornada repleta com aprendizados, conquistas e desafios, num ambiente diverso, de acolhimento, segurança e bem-estar.
Nós valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é fundamental para o desenvolvimento do nosso negócio. Por isso, nossas vagas são abertas para todas as pessoas, de todos os grupos de afinidade, como gênero, raça, faixa etária, comunidade LGBTQIA+, entre outros.
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