A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista.
Local
Barueri - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Analisar e tratar as demandas e reclamações recebidas pela Ouvidoria.
- Elaborar pareceres técnicos e respostas fundamentadas aos clientes.
- Identificar causas das reclamações e propor soluções adequadas.
- Interagir com diferentes áreas da empresa para levantamento de informações e resolução das demandas.
- Acompanhar prazos e garantir o cumprimento dos SLA's estabelecidos.
- Assegurar que os atendimentos estejam em conformidade com normas internas, políticas e regulamentações aplicáveis.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento.
- Experiência com atendimento ao cliente e análise de reclamações.
- Perfil analítico e resolutivo.
- Organização e capacidade de trabalhar com prazos curtos.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Facilidade de relacionamento interpessoal e atuação em interface com diferentes áreas.
Diferenciais
- Experiência em Ouvidoria, SAC ou áreas de relacionamento com clientes.
- Conhecimento em rotinas regulatórias ou em análise de processos.
- Conhecimento em Excel para organização e análise de dados e elaboração de relatórios.
Benefícios
- Participação nos Lucros
- Horário flexível
- Vale Alimentação e Refeição
- Wellhub Saúde
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche e babá
- Seguro de vida
- Seguro-viagem
- Plano de previdência
- Kit maternidade
- Licença maternidade
- Licença paternidade
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Inteligente
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Proposta
- Exame Admissional
- Contratação
Sobre a empresa
A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.
Benefícios Adicionais
- Participação nos Lucros
- Horário flexível
- Vale Alimentação e Refeição
- Wellhub Saúde
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche e babá
- Seguro de vida
- Seguro-viagem
- Plano de previdência
- Kit maternidade
- Licença maternidade
- Licença paternidade
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