Analista Operacional de Campo

A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas.

Local

São Paulo - SP

Modelo de trabalho presencial

Responsabilidades

• Acompanhar e controlar os atendimentos de instalação e manutenção
• Fazer interface com equipes de campo, garantindo o cumprimento da agenda e dos SLAs
• Monitorar o andamento das atividades via sistemas, planilhas ou canais internos como Slack e plataforma de tickets
• Reportar desvios de rota, pendências ou gargalos operacionais
• Apoiar o processo de roteirização com base em localização, volume e capacidade de execução das frentes
• Atuar de forma proativa para resolver conflitos ou reprogramações, mantendo a fluidez da operação
• Produzir relatórios e atualizações sobre o status da operação sempre que necessário
• Acessar câmeras e roteadores remotamente para reparos técnicos e configurações
• Monitoração proativa do parque da empresa

Requisitos

• Experiência anterior em operações de campo, atendimento técnico ou áreas correlatas
• Boa comunicação (escrita e verbal)
• Domínio básico/intermediário de ferramentas como Google Sheets, Slack, e plataformas de atendimento/ticket
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente
• Perfil proativo, com senso de urgência e autonomia
• Conhecimento intermediário em redes de computadores: IPv4, Sinal 4G, NAT
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como NAGIOS, Grafana e Datadog

Diferenciais

• Experiência em empresas de telecomunicações, energia, facilities ou serviços de campo
• Noções de roteirização ou mapeamento geográfico
• Familiaridade com acompanhamento de equipes externas

Benefícios

• Vale-Refeição: R$ 41,91 por dia trabalhado
• Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário
• Plano de Saúde: Plano de Saúde Alice, um plano completo para cuidar de você 24h por dia, 7 dias por semana
• Atendimento via app com médicos e enfermeiros, cobertura nacional e acesso a hospitais renomados
• Plano odontológico: Odontoprev, sem coparticipação
• Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano TP+1 custeado integralmente pela empresa
• Auxílio Saúde Mental: Reembolso de até R$ 100,00 por sessão de psicoterapia
• Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano
• Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$646,00, e para crianças maiores de 2 anos até 5 anos no valor de R$565,25

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com a liderança
• Etapa Técnica
• Entrevista de cultura
• Contratação

Sobre a empresa

A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade! Instalamos câmeras inteligentes interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios. Com nossa infraestrutura, conseguimos gerar inteligência e dados para prevenir crimes, trazendo mais tranquilidade para os bairros e comunidades.

Quem somos?

• A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios. Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. Com atuação em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.