A Telium é uma empresa diferenciada, com pessoas apaixonadas pela Tecnologia.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Monitoramento da infraestrutura física e lógica da Telium, através de ferramentas de monitoria
- Manipular todas as ligações, mensagens e e-mails recebidos dos Clientes, encaminhando-os às áreas correspondentes
- Registrar as solicitações dos Clientes nas ferramentas de gestão
- Cadastrar, classificar e priorizar e controlar os incidentes
- Acionamento da equipe de Suporte Nível 2, para tratamento de incidentes que necessitem de configurações avançadas
- Troubleshooting de falhas de rede
- Diagnóstico proativo de mau funcionamento de elementos da rede
- Notificar Realizar feedback junto ao Cliente sobre as ocorrências programadas ou não
- Interação e escalonamento junto à carriers sobre chamados e correção de circuitos
- Controle de entrada e saída de ativos Telium e Clientes
- Escalonar as áreas correspondentes sobre os incidentes que estão com SLA ultrapassado
- Abertura e tratativa de eventos incidentes
Requisitos
- Formação Técnica em Redes e computadores
- Endereçamento IP, interpretação de topologias, sistemas operacionais (Linux/Windows)
- Juniper; Huawei; Cisco; Mikrotik
- Cabeamento estruturado, Camada OSI - TCP/IP, Conceitos de Firewall e VPN, Conceitos de Segurança da Informação
- Conhecimento em Telefonia IP, IPv6, Protocolo DNS, MPLS, BGP, OSPF, ISIS, Roteamento IP (estático e dinâmico)
- Configuração de Switch(L2), roteador(L3) e ACLs
- Experiência com OLTs, Switches e outros equipamentos de redes
- Domínio do pacote Office e ferramentas de produtividade
- Boa comunicação verbal e escrita para interação com clientes e equipes técnicas
Benefícios
- Vale Refeição/Vale Alimentação (unificado, as duas funções em um só cartão)
- Vale Transporte ou estacionamento
- Premiação por tempo de casa
- Meio período de folga no aniversário
- Empréstimo consignado (após 6 meses de empresa)
- Programa de participação nos resultados
- Seguro de vida em grupo
- Auxílio creche (conforme faixa etária e convenção coletiva)
- Parceria com universidades (descontos em cursos EAD de Graduação, Pós-graduação e MBA)
- Seguro saúde
- Acesso ao Psicologia Viva através do Seguro Saúde
- Plano odontológico
- Convênio farmácia
- Academia TotalPass
Carga horária
Segunda a sexta-feira, com escalas quinzenais aos finais de semana
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem de currículos
- Lista de CVs qualificada
- Entrevista com RH
- Entrevista com gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos líderes no nosso segmento.
Com DNA Corporativo, viabilizamos a transformação digital através de soluções de TELECOM, DATA CENTER E TI, impulsionando a competitividade de nossos clientes e criando impacto importante na vida de milhões de pessoas.
Oferecemos oportunidades iguais de crescimento em sua carreira, sem distinção de gênero, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências, somos uma empresa que respeita a diversidade.
Nossos valores: Respeito e ética em cada momento de relacionamento com nossos clientes e colaboradores.
Nossa Missão: Superar as expectativas de cada cliente, através da prestação de serviços inovadores e de altíssima qualidade, tornando-os mais competitivos em seus negócios.
Nossa Visão: Ser o mais completo provedor de soluções de internet do Brasil e reconhecido pela excelência no atendimento aos clientes.
Se você gosta de desafios, tecnologia, ambiente de trabalho colaborativo e novas experiências, não perca esta oportunidade de fazer o que realmente gosta, venha fazer parte da nossa conexão!
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