Analista MIS

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas.

Local

Juiz de Fora - MG

Presencial

Responsabilidades

• Coleta de Dados: Coletar e compilar dados relevantes relacionados à experiência do cliente, incluindo feedbacks de clientes, métricas de desempenho de atendimento ao cliente, análises de comportamento do usuário em plataformas digitais, entre outros.
• Gestão de Dados: Manter e atualizar bancos de dados e sistemas de informação de gestão relacionados à experiência do cliente, garantindo sua integridade, precisão e segurança.
• Análise de Dados: Realizar análises avançadas dos dados coletados, identificando tendências, padrões e insights significativos que possam influenciar as estratégias de experiência do cliente.
• Relatos e Apresentações: Preparar relatórios detalhados e apresentações visuais que comuniquem de forma clara e eficaz os resultados das análises de dados, destacando áreas de melhoria e oportunidades de otimização da experiência do cliente.
• Desenvolvimento de Dashboards: Projetar e desenvolver dashboards interativos e painéis de controle para monitorar continuamente as métricas-chave de desempenho relacionadas à experiência do cliente.
• Colaboração Interfuncional: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de atendimento ao cliente, marketing, desenvolvimento de produtos e outras áreas relevantes para garantir a integração e a aplicação eficaz dos insights gerados pela análise de dados.
• Implementação de Estratégias: Apoiar a implementação de estratégias e iniciativas destinadas a melhorar a experiência do cliente, com base nos insights obtidos da análise de dados.
• Monitoramento Contínuo: Monitorar continuamente o desempenho das iniciativas de experiência do cliente, ajustando abordagens e estratégias conforme necessário para garantir resultados positivos e sustentáveis.
• Pesquisa e Inovação: Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências em análise de dados, sistemas de informação de gestão e experiência do cliente, e propor iniciativas inovadoras para aprimorar constantemente os processos e resultados da empresa.

Requisitos

• Este papel exige habilidades analíticas avançadas, familiaridade com sistemas de informação de gestão e uma compreensão profunda dos princípios de experiência do cliente.
• O candidato ideal será capaz de traduzir dados complexos em insights acionáveis e terá um forte compromisso com a excelência na entrega da experiência do cliente.
• A veia analítica e conhecimento técnico e do negócio são fatores importantes para o cargo, mas o principal requisito é a comunicação e a empatia com as pessoas.
• Portanto uma das principais skills que buscamos é a empatia, entender que o trabalho de cada indivíduo dentro da empresa é importante e esta relacionado com sua tarefa do dia a dia, e sabendo disso, sempre pedir ajuda e estar disposto a ajudar os outros é essencial para o desenvolvimento da Empresa.

Diferenciais

• Programa de Participação por Resultados - PPR
• Assistência Médica e Odontológica
• Desconto Farmácia
• Vale Refeição e Alimentação
• Seguro de Vida PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
• Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Universidade Corporativa Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)
• Auxílio Creche
• Auxílio filho PcD
• Internet

Carga horária

De Segunda a Sexta de 08hrs as 17:48.

Processo seletivo

• Cadastro
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas.

Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios.

Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro.

Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais.