Local: Presencial | São Paulo - SP Descrição da vaga Buscamos uma pessoa Analista de Marketing Sênior – Clientes para atuar no relacionamento com clientes e gestão de CRM, sendo responsável pelas estratégias de segmentação, engajamento, fidelização e geração de valor.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Planejar, implementar e gerenciar campanhas de relacionamento com clientes junto às respectivas equipes comerciais, utilizando ferramentas de CRM.
- Desenvolver e gerir processo de visitas comerciais de clientes, integrando estrate
- Desenvolver programas de fidelização e engajamento para clientes estratégicos, de acordo com o perfil dos públicos.
- Apoiar a equipe de Marketing de Produtos na criação de plano de marketing 360º alinhado às necessidades do mercado – nacional e internacional.
- Monitorar e analisar dados de CRM para identificar oportunidades de cross-sell, upsell e retenção de clientes.
- Atuar em conjunto com equipes de Vendas, Produto, Qualidade e Atendimento para alinhar iniciativas de comunicação e relacionamento.
- Gerir a jornada do cliente, mapeando pontos de contato e propondo melhorias para otimizar a experiência.
- Desenvolver relatórios e dashboards de performance de relacionamento (NPS, engajamento, churn, lifetime value).
- Apoiar ações de marketing digital direcionadas a distribuidores, cooperativas e clientes finais no canal B2B2C.
- Atuar na estruturação e evolução do Ecossistema Integrado de Atendimento, contribuindo para integração dos canais ao CRM, garantindo visão unificada da jornada e melhoria contínua da experiência do cliente.
Requisitos
- Formação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em ações de marketing de relacionamento e campanhas B2B.
- Conhecimento em marketing digital (automação de campanhas, e-mail marketing, inbound).
- Experiência ou participação em projetos de automação de atendimento, chatbot ou canais digitais (diferencial)
- Habilidade com ferramentas de análise de dados e métricas de relacionamento.
- Boa comunicação, perfil analítico e capacidade de trabalhar em equipes multidisciplinares.
- Disponibilidade para viagens.
- Inglês intermediário ou avançado (diferencial)
Benefícios
- PPR: até 3 salários nominais (para unidade que estiver em produção)
- Plano de saúde: Bradesco – sem coparticipação
- Plano odontológico: Bradesco – sem coparticipação
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale transporte e Vale refeição
- Wellhub
- Orienteme e Galena
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH/Gestão
- Proposta
- Contratação
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