Se você quer atuar diretamente na evolução da operação omnichannel e garantir a excelência da jornada entre loja e digital, essa vaga é para você.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Monitorar indicadores da operação relacionados ao OMS, como SLA, cancelamentos e ruptura de pedidos;
Acompanhar a performance dos fluxos PICKUP (Retira na Loja) e Ship From Store;
Garantir o cumprimento dos SLAs operacionais nas lojas, acompanhando performance e identificando desvios;
Apoiar regionais e gerentes de loja na resolução de problemas operacionais relacionados a pedidos omnichannel;
Identificar causas raiz de cancelamentos e propor planos de ação para melhoria da operação;
Monitorar pedidos parados em loja, incluindo pedidos 3P e devoluções, atuando para destravar o fluxo;
Atualizar e acompanhar dashboards e relatórios de performance da operação;
Garantir a aderência das lojas aos processos operacionais de multicanalidade;
Acompanhar o impacto da operação omnichannel na performance das lojas;
Apoiar ações de comunicação e treinamentos operacionais para as equipes de loja;
Atuar de forma próxima às lojas para garantir execução correta dos processos e melhoria contínua da operação.

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
Excel intermediário (PROCV/XLOOKUP, Tabela Dinâmica, filtros e análise de bases);
Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores operacionais;
Organização e disciplina para gestão de rotinas e acompanhamento de performance;
Boa comunicação escrita e relacionamento com diferentes áreas;
Perfil analítico e curioso, com interesse em investigar causas raiz de problemas;
Senso de dono e responsabilidade pelas entregas;
Proatividade na identificação de melhorias operacionais;
Capacidade de cobrar execução com respeito e colaboração.

Analista Junior Retail Concept