Construir uma base sólida para o crescimento sustentável de uma carteira de clientes de grande volume, garantindo que a empresa cliente possa escalar suas operações de RH de maneira eficaz e manter a satisfação do cliente em meio ao crescimento.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar nas interações com clientes para maximizar impacto e satisfação da experiência.
- Gestão de riscos da carteira de clientes, elaborando planos de ação com outros stakeholders.
- Correlação de áreas do negócio, treinamentos, apresentações e desenvolvimento de projetos.
- Acompanhar e atuar nos objetivos e metas chave do time.
- Criar e conduzir planos de ação para gestão de crises e resolução de conflitos.
- Garantir o engajamento e satisfação da carteira de clientes.
- Trabalhar na expansão e retenção de clientes a partir das estratégias de escala.
- Participar de rituais com a liderança e garantir o atingimento de CHURN e retenção da base.
Requisitos
- Experiência com sucesso do cliente em empresas de tecnologia.
- Conhecimento de gestão de projetos.
- Conhecimento no pacote GSuite.
- Boa habilidade de comunicação oral e escrita.
- Conhecimento em técnicas de apresentação e criação de relatórios.
- Adaptabilidade e capacidade de lidar com mudanças.
- Capacidade de aprendizado contínuo.
- Colaboração e habilidades interpessoais.
Diferenciais
- Experiência na área de Customer Success em empresas SAAS.
- Experiência de pelo menos 6 meses com RH.
- Conhecimento em ações 1:many, 1:few e techtouch.
- Ter espanhol ou inglês intermediário.
- Experiência com clientes Large e enterprise.
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS.
- Programa +Saudáveis.
- Programa +Vantagens.
- Programa + Cuidado.
- Einstein Conecta.
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale refeição e/ou alimentação.
- Vale transporte e fretados.
- Licença maternidade e paternidade estendida.
- Espaço de lactário.
- Bicicletário.
- Vestiário.
- Seguro de vida.
- Auxílio creche.
- Previdência privada.
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade.
- Gympass.
Faixa salarial
A combinar
Carga horária
CLT
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo!
Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados!
Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva.
Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
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