Analista Jr de Sustentação Backoffice

Portobello Shop
📍 Florianópolis - SC Publicado 22/10/2025 Área: Analista de Sustentação Júnior

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VENHA INTEGRAR O TIME DA PORTOBELLO SHOP, MARCA REFERÊNCIA GLOBAL EM INOVAÇÃO E DESIGN DE SOLUÇÕES COMPLETAS DE REVESTIMENTO.

Local

Florianópolis - SC

Presencial

Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico de primeira linha aos usuários internos, garantindo atendimento ágil e eficiente via HelpDesk.
  • Registrar, acompanhar e resolver chamados relacionados a sistemas como CRM, ERP, Aplicativos, Sites e Sistemas Legados.
  • Apoiar analistas mais experientes na análise de bugs e testes em APIs, contribuindo para a identificação de causas e soluções.
  • Auxiliar na documentação técnica de processos e rotinas operacionais, mantendo as informações atualizadas e acessíveis.
  • Colaborar com os squads de sistemas e sustentação, participando de reuniões e contribuindo para melhorias contínuas.
  • Garantir o cumprimento dos prazos (SLAs) e apoiar o monitoramento de indicadores de atendimento.
  • Participar de atividades de capacitação e desenvolvimento técnico, buscando evolução constante.

Requisitos

  • Graduação em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Conhecimento básico em SQL e interesse em aprender sobre integrações, APIs e microsserviços.
  • Noções gerais sobre sistemas ERPs, Oracle, Apex, AWS e Salesforce.
  • Boa comunicação, perfil investigativo e vontade de aprender em ambiente técnico e colaborativo.
  • Organização e atenção a detalhes, com foco na resolução de problemas e satisfação do usuário.
  • Residir em Florianópolis/SC ou região, com disponibilidade para trabalhar aos sábados (escala 6x1).

Diferenciais

  • Já tiver atuado com suporte técnico ou service desk em sistemas corporativos.
  • Tiver familiaridade com Salesforce, Oracle ou AWS.
  • Possuir noções sobre metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Demonstrar interesse em monitoramento de sistemas (Grafana ou similares) e automação de processos.
  • Ser curioso(a) e proativo(a) na busca por aprendizado e soluções.

Benefícios

  • Seguro de vida; Assistência médica e odontológica; Vale-refeição; Wellhub; Participação nos Lucros e Resultados; Reembolso farmácia; Rede de descontos - parcerias com diversas instituições; Desconto na compra de produtos; Abono Férias; Assistência a dependentes PCD's; Day off no mês do aniversário

Carga horária

Escala 6x1.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Entrevista Atração e Seleção
  • Entrevista Gestor(a)
  • Carta Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

VIVEMOS O VAREJO, ENCANTAMOS O CLIENTE E SOMOS IMPULSIONADOS POR DADOS DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS.

SOMOS A PORTOBELLO SHOP, MARCA DE VAREJO DO PORTOBELLO GRUPO.

COM MAIS DE 160 LOJAS, SOMOS LÍDERES EM INOVAÇÃO E DESIGN DE SOLUÇÕES COMPLETAS DE REVESTIMENTO NO BRASIL.

E NÃO PARAMOS POR AÍ: JUNTOS, SOMOS REFERÊNCIA GLOBAL NO SETOR.

NOSSOMANTA,