VENHA INTEGRAR O TIME DA PORTOBELLO SHOP, MARCA REFERÊNCIA GLOBAL EM INOVAÇÃO E DESIGN DE SOLUÇÕES COMPLETAS DE REVESTIMENTO.
Local
Florianópolis - SC
Presencial
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de primeira linha aos usuários internos, garantindo atendimento ágil e eficiente via HelpDesk.
- Registrar, acompanhar e resolver chamados relacionados a sistemas como CRM, ERP, Aplicativos, Sites e Sistemas Legados.
- Apoiar analistas mais experientes na análise de bugs e testes em APIs, contribuindo para a identificação de causas e soluções.
- Auxiliar na documentação técnica de processos e rotinas operacionais, mantendo as informações atualizadas e acessíveis.
- Colaborar com os squads de sistemas e sustentação, participando de reuniões e contribuindo para melhorias contínuas.
- Garantir o cumprimento dos prazos (SLAs) e apoiar o monitoramento de indicadores de atendimento.
- Participar de atividades de capacitação e desenvolvimento técnico, buscando evolução constante.
Requisitos
- Graduação em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em SQL e interesse em aprender sobre integrações, APIs e microsserviços.
- Noções gerais sobre sistemas ERPs, Oracle, Apex, AWS e Salesforce.
- Boa comunicação, perfil investigativo e vontade de aprender em ambiente técnico e colaborativo.
- Organização e atenção a detalhes, com foco na resolução de problemas e satisfação do usuário.
- Residir em Florianópolis/SC ou região, com disponibilidade para trabalhar aos sábados (escala 6x1).
Diferenciais
- Já tiver atuado com suporte técnico ou service desk em sistemas corporativos.
- Tiver familiaridade com Salesforce, Oracle ou AWS.
- Possuir noções sobre metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Demonstrar interesse em monitoramento de sistemas (Grafana ou similares) e automação de processos.
- Ser curioso(a) e proativo(a) na busca por aprendizado e soluções.
Benefícios
- Seguro de vida; Assistência médica e odontológica; Vale-refeição; Wellhub; Participação nos Lucros e Resultados; Reembolso farmácia; Rede de descontos - parcerias com diversas instituições; Desconto na compra de produtos; Abono Férias; Assistência a dependentes PCD's; Day off no mês do aniversário
Carga horária
Escala 6x1.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista Atração e Seleção
- Entrevista Gestor(a)
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
VIVEMOS O VAREJO, ENCANTAMOS O CLIENTE E SOMOS IMPULSIONADOS POR DADOS DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS.
SOMOS A PORTOBELLO SHOP, MARCA DE VAREJO DO PORTOBELLO GRUPO.
COM MAIS DE 160 LOJAS, SOMOS LÍDERES EM INOVAÇÃO E DESIGN DE SOLUÇÕES COMPLETAS DE REVESTIMENTO NO BRASIL.
E NÃO PARAMOS POR AÍ: JUNTOS, SOMOS REFERÊNCIA GLOBAL NO SETOR.
NOSSOMANTA,
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