Local: Presencial | Florianópolis - SC Descrição da vaga Venha integrar o time de Customer Experience da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento.
Local
Florianópolis - SC
Presencial
Responsabilidades
- Apoiar a gestão das iniciativas do programa Cliente no Centro, acompanhando cronogramas, entregas e indicadores.
- Estruturar e acompanhar os planos de ação definidos a partir de pesquisas e análises de experiência do cliente.
- Garantir a governança dos planos liderados pelas áreas de negócio, assegurando clareza de escopo, responsáveis, prazos e status.
- Consolidar e atualizar indicadores de acompanhamento (KPIs) das iniciativas relacionadas à experiência do cliente e eficiência operacional.
- Preparar materiais executivos e reportes para fóruns de acompanhamento e rituais de governança.
- Identificar riscos, desvios e dependências, apoiando as áreas na definição de planos de mitigação.
- Contribuir para a padronização de processos, fluxos e boas práticas de gestão de projetos
Requisitos
- Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Engenharia, Economia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
- Perfil organizado, analítico e com atenção a detalhes.
- Capacidade de estruturar informações e acompanhar múltiplas iniciativas simultaneamente.
- Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas e níveis da organização.
- Desejável familiaridade com ferramentas de gestão visual/Kanban
- Conhecimento intermediário em Google Sheets e Apresentações Google (ou ferramentas similares de análise e apresentação).
Benefícios
- Seguro de vida; Assistência médica e odontológica; Vale-refeição; Wellhub; Participação nos Lucros e Resultados; Reembolso farmácia; Rede de descontos - parcerias com diversas instituições; Desconto na compra de produtos Portobello; Abono Férias; Assistência a dependentes PCD's; Academia Portobello Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online; Fazer parte de uma empresa líder; Trocas constantes com profissionais de referência.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista | Gente e Cultura
- Entrevista | Gestor
- Desafio Técnico
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.
Informações Adicionais
- Todos as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.
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