Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Atuar na sustentação e evolução dos serviços de infraestrutura e operações de TI, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos usuários finais e a eficiência da operação por meio da gestão de fornecedores, controle de ativos e licenciamento de software, administração de dispositivos corporativos e suporte técnico avançado.
- Assegurar o cumprimento de SLAs, apoiar a governança da operação e contribuir para a melhoria contínua dos serviços de TI.
- Gerenciar a operação dos fornecedores de Service Desk, Field Services e Telecom, garantindo qualidade na prestação dos serviços e aderência aos níveis de serviço estabelecidos.
- Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs e indicadores de satisfação, analisando métricas operacionais e conduzindo tratativas com parceiros quando necessário.
- Atuar como suporte técnico de nível 3 em incidentes ou problemas que demandem maior complexidade técnica.
- Administrar e controlar o inventário de ativos de TI, assegurando rastreabilidade, acuracidade das informações e gestão adequada do ciclo de vida dos equipamentos.
- Gerenciar o licenciamento de softwares corporativos, garantindo conformidade contratual e controle de utilização.
- Administrar e controlar linhas móveis corporativas, incluindo habilitações, cancelamentos, consumo e relacionamento com operadoras.
- Definir e manter imagens corporativas de notebooks e desktops, garantindo padronização, segurança e desempenho do ambiente de trabalho.
- Administrar ferramentas de gestão e governança de dispositivos, como plataformas de gerenciamento e segurança de endpoints.
- Promover a otimização do ciclo de vida dos ativos de TI, realizando realocação e melhor aproveitamento dos equipamentos.
- Apoiar tecnicamente processos de contratação e negociação com fornecedores de tecnologia, avaliando escopos e aderência às necessidades da operação.
Requisitos
- Ensino superior completo.
- Experiência em operações de TI e suporte ao usuário final em ambientes corporativos.
- Experiência na gestão de fornecedores de Service Desk e Field Service.
- Conhecimento em gestão de ativos de TI (ITAM) e controle de inventário.
- Experiência com gestão de licenciamento de software corporativo como Microsoft, Adobe, entre outros.
- Conhecimento em gestão de dispositivos e endpoints (ex.: Intune, SCCM ou ferramentas similares).
- Conhecimento de processos ITIL / ITSM e gestão de indicadores de serviço.
- Experiência em administração de ambientes Microsoft e dispositivos corporativos.
Diferenciais
- Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.
- Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.
- Assistência Médica e Odontológica: Cuidamos da sua saúde e da sua tranquilidade com cobertura médica e odontológica de qualidade.
- Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos para facilitar o acesso aos cuidados com a saúde.
- Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e sua família em todas as fases da vida.
- Vale Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia a dia com comodidade e praticidade.
- Wellhub: Acesso a academias e diversas modalidades esportivas para promover sua saúde física e bem-estar.
- Assistência Funerária: Apoio especializado e acolhimento em momentos delicados.
- Programa QualiFast: Nosso programa de saúde e bem-estar oferece atendimento nutricional, psicológico (com sessões de psicoterapia via Wellz), atendimento social, acompanhamento de internações, atenção primária à saúde (APS), programa especial para gestantes (Primeiros Passos) e educação financeira por meio do Saber Financeiro.
- Universidade Corporativa SaberFast: Plataforma online com treinamentos e capacitações para o desenvolvimento contínuo da sua carreira.
- Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Incentivo ao seu crescimento acadêmico e profissional com condições especiais em cursos e graduações.
Benefícios
- Assistência Médica e Odontológica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Wellhub
- Assistência Funerária
- Programa QualiFast
- Universidade Corporativa SaberFast
- Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino
Faixa salarial
salário competitivo, alinhado com o mercado
Carga horária
segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Fast
- Entrevista Gestor 1
- Entrevista Gestor 2
- Contratação
Sobre a empresa
Na Fast Shop todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc.
O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.
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