Você está buscando uma oportunidade de fazer a diferença em um dos maiores grupos de saúde do Brasil?
Local
Ribeirão Preto - SP
Presencial
Responsabilidades
- Analisar e aprimorar a logística de atendimento de chamados e suporte, visando maior eficiência e agilidade na resposta às demandas.
- Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria e otimização dos serviços de TI, garantindo soluções sustentáveis e que agreguem valor ao cliente/serviço e à empresa.
- Monitorar os indicadores (KPIs) relacionados à sua área de atuação e propor soluções eficazes sempre que necessário.
- Garantir que a execução das atividades esteja em comum acordo com o contrato de serviços e os requisitos internos do Grupo Hapvida.
- Assegurar que o cronograma estabelecido nos planos de ação, firmados com o cliente, seja cumprido rigorosamente dentro dos prazos estipulados.
- Realizar a avaliação de impacto técnico e operacional da implementação de novos serviços e tecnologias.
- Manter um excelente relacionamento interpessoal e boa comunicação (fluência verbal e redação clara) para interagir com pessoas de diversos níveis hierárquicos, atendendo clientes internos e externos com objetividade.
- Buscar constantemente a qualidade dos serviços prestados e promover o trabalho em equipe, somando experiência e conhecimento para o melhor resultado do grupo.
Requisitos
- Ensino Superior cursando na área de Tecnologia da Informação (Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou correlatas)
- Experiência prévia comprovada na área de TI (ex: Técnico de TI, Suporte, Help Desk)
- Conhecimento em Microinformática (Hardware, Software, Sistemas Operacionais)
- Desejável: Experiência anterior em ambiente hospitalar ou de saúde
- Conhecimento em rotinas de otimização de rota e logística de atendimento
- Certificações básicas na área de Suporte/Infraestrutura (ex: ITIL Foundation)
- Conhecimento em ferramentas de Service Desk (chamados/tickets)
Benefícios
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Totalpass
- Universidade Corporativa
- Interclube (programa de descontos)
- Programa Conte Comigo
Carga horária
5X2, das 08:00 às 18:00
Processo seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Contratação
Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA! O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros.
Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas.
Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades. Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Nossa História
- Gostou?
- Então vem ser Hapvida!
- #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
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