Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Levantar e interpretar dados sobre desempenho, mercado, concorrência e indicadores internos.
- Identificar tendências, riscos e oportunidades.
- Suportar a liderança na tomada de decisões.
- Construir cenários e simulações (forecasts e dimensionamentos).
- Desenvolver planos de ação de curto, médio e longo prazo.
- Criar modelos preditivos ou projeções financeiras, operacionais ou de demanda.
- Definir KPIs relevantes.
- Monitorar resultados e comparar com o planejado.
- Gerar alertas e insights sobre desvios.
- Preparar apresentações executivas para diretoria.
- Utilizar ferramentas como Excel, Power BI.
- Garantir qualidade e precisão das informações.
- Sugerir ações corretivas e estratégicas.
- Auxiliar gestores na definição de prioridades e recursos.
- Participar de reuniões de alinhamento e planejamento.
- Atuar como ponte entre finanças, operações, comercial, marketing e alta gestão.
- Alinhar demandas, prazos e expectativas entre setores.
- Identificar pontos de vulnerabilidade nos planos.
- Propor medidas de mitigação.
- Acompanhar riscos e oportunidades.
Requisitos
- Desejável experiência em Call Center; Ensino superior completo Conhecimento avançado em Pacote Office; Desejável Conhecimento avançado em dimensionamento e forecast em Contact Centers Habilidades Comportamental: Organização e Planejamento; Negociação; Relacionamento Interpessoal; Análise e Solução de Problemas; Visão Sistêmica; Pró-Atividade; Comunicação.
Diferenciais
- Auxílio Creche por filho até 05 anos completos; Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de vida; Vale Transporte; Vale Alimentação e / ou Refeição; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Wellhub(Plataforma de Bem-estar); Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)
Benefícios
- Auxílio Creche por filho até 05 anos completos
- Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação e / ou Refeição
- PPR - Programa de Participação nos Resultados
- Wellhub(Plataforma de Bem-estar)
- Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)
Processo seletivo
- Cadastro
- Conexão Inicial
- Contato RH
- Conexão com a Liderança
- Momento de Decisão
- Contratação
Sobre a empresa
Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história. Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade.
Informações adicionais
- A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
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