Estamos em busca de um(a) Analista II para atuar em um importante projeto junto a cliente do setor bancário.
Local
Barueri - SP
Modelo híbrido Atuação presencial em Alphaville ou Barra Funda, conforme necessidade
Responsabilidades
- Gestão do relacionamento com o cliente, incluindo atendimento à ponta e à retaguarda
- Acompanhamento de indicadores de performance e da rede operacional
- Elaboração de materiais gerenciais e apresentações para o cliente
- Condução de reuniões periódicas e reportes de status
- Gestão de reclamações, incidentes e apoio em situações de crise
- Atuação próxima às áreas internas para garantir a qualidade da entrega do projeto
Requisitos
- Comunicação clara e assertiva (requisito essencial)
- Experiência prévia com gestão de clientes, relacionamento ou sucesso do cliente
- Vivência com análise de indicadores e acompanhamento de performance
- Domínio de Excel e PowerPoint (Power BI será um diferencial)
- Perfil analítico, organizado e com visão de dono
Carga horária
Horário comercial, de segunda a sexta-feira
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista atração de talentos
- Entrevista com a liderança
- Carta oferta
- Contratação