Analista Funcional Salesforce Pleno

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📍 Vitória - ES Publicado 18/11/2025 Área: Analista Funcional Salesforce
Local Vitória - ES
Publicada 18/11/2025
Salário A combinar
Área Analista Funcional Salesforce
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Estamos em busca de um Analista Funcional Salesforce Pleno, com forte visão de produto, processos e experiência do usuário, para atuar na evolução de soluções Salesforce.

Local

Vitória - ES

Responsabilidades

  • Responsável pelo entendimento do negócio, interação e atender as áreas internas, traduzir necessidades em requisitos claros e ajudar a garantir uma operação eficiente, foco em processos, integrações, configurações e desenho funcional.
  • Mapear necessidades das áreas de negócio e traduzir em requisitos funcionais para Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud e marketing cloud).
  • Analisar processos, propor melhorias e apoiar squads/tribos na visão do produto.
  • Priorizar demandas junto ao time, entendendo impacto, esforço e valor gerado.
  • Criar documentação funcional, fluxos de processo, histórias de usuário e critérios de aceite.
  • Configurar elementos nativos do Salesforce (layouts, flows, validation rules, automações simples).
  • Apoiar desenvolvedores Salesforce, arquitetos e parceiros externos, garantindo alinhamento da solução.
  • Realizar testes funcionais (UAT), homologações e validações finais com usuários.
  • Monitorar performance e identificar oportunidades de otimização contínua.
  • Atuar como ponte entre negócio, TI e fornecedores, garantindo visão integrada do produto.

Requisitos

  • Experiência prévia como Analista Funcional Salesforce ou função equivalente (Produto, CRM, Business Analyst).
  • Conhecimento de módulos como Sales Cloud, Service Cloud, marketing cloud ou Digital Engagement.
  • Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
  • Conhecimento em configurações nativas do Salesforce (no-code/low-code).

Diferenciais

  • Certificações Salesforce (Admin, Business Analyst, Service/Sales Cloud).
  • Experiência em projetos de atendimento, bots, omnichannel ou automações.
  • Vivência em empresas com operações de alto volume de atendimento ou vendas.
  • Background em produto, CX ou melhoria contínua.