Estamos em busca de um(a) Analista Funcional para integrar nosso time de tecnologia na PACCO, uma empresa em evolução, movida por inovação, colaboração e com propósito de incentivar as pessoas a terem hábitos mais saudáveis e sustentáveis em seu dia-dia.
Local
Barueri - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Administração, configuração e manutenção das plataformas Zendesk (Support, Guide, Explore, Integrações);
- Gestão, configuração e manutenção da IA de atendimento Cloud Humans (Hub e Eddie);
- Configuração e evolução de prompts para IA;
- Desenvolvimento e manutenção de integrações via API (Zendesk e demais ferramentas);
- Auditoria e análise contínua da performance da IA de atendimento;
- Criação de dashboards personalizados utilizando APIs e bases de dados;
- Análise de dados operacionais e geração de insights;
- Construção de apresentações executivas com resultados e indicadores;
- Condução de reuniões de melhoria contínua das ferramentas de atendimento;
- Desenvolvimento e implementação de novas features lançadas nas plataformas utilizadas.
Requisitos
- Formação em cursos da área de Tecnologia;
- Experiência com Zendesk ou ferramentas similares de atendimento;
- Experiência com integrações entre sistemas via API;
- Perfil analítico com capacidade de interpretar dados e indicadores;
- Boa comunicação para interação com áreas de negócio e tecnologia;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
Diferenciais
- Assistência médica e odontológica;
- Vale refeição;
- Vale transporte;
- Totalpass;
- Seguro de vida;
- Bônus anual de acordo com atingimento de metas e avaliação de desempenho;
- Parceria com universidades;
- Gift card de aniversário;
- Desconto na compra de produtos;
- Refeitório com frutas todos os dias;
- Ginástica laboral semanal;
- Programas de incentivo à qualidade de vida e bem-estar.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica
- Vale refeição
- Vale transporte
- Totalpass
- Seguro de vida
- Bônus anual de acordo com atingimento de metas e avaliação de desempenho
- Parceria com universidades
- Gift card de aniversário
- Desconto na compra de produtos
- Refeitório com frutas todos os dias
- Ginástica laboral semanal
- Programas de incentivo à qualidade de vida e bem-estar
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem de cvs
- Entrevista com o RH
- Contratação
Sobre a empresa
Pacco é uma empresa em evolução, movida por inovação, colaboração e com propósito de incentivar as pessoas a terem hábitos mais saudáveis e sustentáveis em seu dia-dia.
WhatsApp