Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro.
Local
João Pessoa - PB
Presencial
Responsabilidades
- Liderar projetos de melhoria contínua com base nos resultados das pesquisas
- Desenvolver estratégias e planos de ação para aprimorar a satisfação do cliente
- Monitorar e avaliar os impactos das mudanças implementadas
- Ajustar estratégias conforme os resultados e feedbacks recebidos
- Fornecer suporte consultivo à gestão, contribuindo com análises estratégicas e recomendações
Requisitos
- Superior completo em Administração, Comunicação ou Engenharia de Produção
- Proficiência em ferramentas de análise de dados e visualização (Power BI, Tableau, Python/R para análise estatística)
- Conhecimento em gestão de projetos (ex: MS Project, metodologias ágeis)
- Capacidade de desenvolver dashboards estratégicos e indicadores de performance
- Habilidade em planejamento estratégico e construção de planos de ação
- Experiência em avaliação de impacto e mensuração de resultados
- Cursos na área de experiência do Cliente, sobretudo métricas de CX; Análise de Dados; Microsoft Office: Power Point Avançado, Excel Avançado, e ferramentas do Office 365; Conhecimento em ferramentas da Qualidade e técnicas de melhoria contínua
Diferenciais
- Metodologias de Pesquisas e UX Research
- LGPD, Resoluções ANEEL e Legislação do Setor Elétrico
- Pós graduação em experiência do cliente ou áreas afins
Benefícios
- Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido
- Plano de saúde e odontológico para você e sua família
- Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos
- Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos
- Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama
- Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados
- Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores
- Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional
- Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil
Processo seletivo
- Cadastro FIT CULTURAL
- TRIAGEM
- ENTREVISTA COM O RH
- ENTREVISTA TÉCNICA
- AVALIAÇÃO DE PERFIL
- ETAPA ADMISSIONAL
- CARTA PROPOSTA
- DOCUMENTAÇÃO
Sobre a empresa
Somos o Grupo Energisa! Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!
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