Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!
Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!
Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Venha digitalizar seu DNA conosco!!
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Desenvolvimento de processos para a área de Customer Success.
- Parametrização de ferramentas de CS.
- Construir relacionamentos com clientes, assegurando uma excelente experiência.
- Desenvolver e acompanhar planos de sucesso dos clientes.
- Identificar e gerar oportunidades de expansão (Up-sell e Cross-sell).
- Monitorar e relatar o NPS (Net Promoter Score) durante a jornada do cliente.
- Trabalhar em colaboração com outras equipes para garantir que os clientes obtenham o máximo valor dos produtos e serviços.
- Participar de reuniões de alinhamento com os clientes para entender suas necessidades e prioridades.
- Buscar aprimoramento contínuo e atualização sobre as tendências dos segmentos atendidos.
Requisitos
- Certificação Cisco Customer Success Manager Specialist
- Conhecimento do portfólio Cisco (Enterprise Networks, Security, Data Center, Webex)
- Experiência anterior como Customer Success Manager/Specialist em ambientes B2B
- Inglês avançado
Benefícios
- Vale refeição (Pluxee Benefícios)
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes)
- Seguro de vida
- Previdência Privada
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
- Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação PPA (Disc)
- Entrevista Gestor/RH
- Contratação
Sobre a empresa
Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!
Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!
Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Informações adicionais
- Benefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios); Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes), Seguro de vida; Previdência Privada Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.
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