Analista em Customer Success

Local: Brazil, TELECOMMUTE Formato: Remoto Esta não é uma vaga comum.

Local

Campinas - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Ler e escrever muito: criando respostas inspiradoras e desafiadoras para que nossos clientes utilizem ao máximo nossa plataforma
• Conduzir reuniões: investigando e educando os clientes nas melhores práticas
• Criar relatórios e fluxogramas: mapeando melhorias e propondo novos processos e soluções
• Testar novas implementações: construindo materiais consultivos que comuniquem e monitorem as novidades da Plataforma Galoá e/ou nossos processos

Requisitos

• Ter Pró Atividade InvestigAtiva: você não precisa que te digam como fazer.
• Você identifica a dor, cria a solução e mede o resultado.
• Ter Escuta Positiva: sua curiosidade permite você entender o outro e usar isso para guiar melhorias em nosso produto e processos.
• Ter Paixão por Ciência e Educação: você se importa em ver a ciência brasileira prosperando e contribuindo para um mundo melhor.
• Você se desafia e se inspira com o impacto que gera com seu trabalho.

Diferenciais

• Você tem um ambiente para o trabalho remoto já estabelecido.
• Você poderá trabalhar no nosso escritório em Campinas (SP).
• Horário: flexível, preferencialmente com 6h em período comercial.
• Procuramos alguém com disponibilidade de 40 horas semanais (contratação CLT).
• Você saiba planejar e organizar seu cronograma de trabalho de forma a trazer soluções e intensificar os relacionamentos com nossos clientes.
• Você tem uma voz que tem peso.
• Você senta à mesa com os fundadores e sua ideia de hoje vira o processo padrão de amanhã.
• Você não só executa, você decide.
• Você não estará preso(a) a uma caixinha.
• O CS na Chuva se conecta com Produto, Vendas e Tecnologia.
• Você terá uma visão completa do negócio, o que é essencial para se tornar um(a) líder no futuro.
• Seu crescimento é proporcional ao nosso.
• Aqui é intenso, e você aprende no dobro da velocidade.
• Esqueça a burocracia: não há dress-code, e a gente valoriza a autonomia e a autenticidade mais que qualquer papel ou cargo.

Carga horária

40 horas semanais

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

Prazer, somos a Chuva, um time de quase 18 anos com um objetivo audacioso: usar a tecnologia para quebrar paradigmas que travam a evolução da ciência no Brasil e no mundo.

Nosso principal produto, o Galoá, não é só um software; é um movimento em prol do conhecimento livre, que liberta.

Hoje, nosso maior desafio é a escala.

A plataforma Galoá já tem mais de 800 mil pesquisadores e anualmente apoia dezenas de novos projetos de cientistas do Brasil, Portugal e América Latina.

Missão e Valores

• Cultivar um legado
• Ter Pró Atividade InvestigAtiva
• Ter Escuta Positiva
• Ter Paixão por Ciência e Educação

Cada atitude é um voto para a pessoa que você deseja ser – sua missão é quem você se torna, e não a tarefa que você entrega no dia a dia.

Pense na pessoa que quer se tornar e escolha as pessoas com quem valha a pena partilhar o seu tempo.