Atuar como desenvolvedor de ServiceNow, apoiando iniciativas relacionadas aos domínios de ITSM, ITOM e SIR.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Apoiar configurações e manutenção básica nos módulos ITSM, ITOM e SIR sob orientação de profissionais mais experientes.
Auxiliar na administração e sustentação da plataforma (tarefas, filas, ajustes simples, troubleshooting inicial).
Participar de workshops, interações com stakeholders e coleta de requisitos.
Contribuir com criação e atualização de documentações, KBs, procedimentos operacionais e guias internos.
Apoiar integrações existentes, realizando análises iniciais e escalonando incidentes quando necessário.
Colaborar com governança da plataforma (controles, acessos, versionamento, testes).

Conhecimentos básicos em ServiceNow e interesse em evoluir para áreas como ITSM, ITOM e/ou SecOps (SIR).
Familiaridade com processos de TI (ITIL Foundation é um diferencial).
Noções de lógica de programação (GlideScript/JavaScript será valorizado, mas pode ser aprendido no papel).
Boa capacidade analítica e vontade de aprender tecnologias da plataforma.
Inglês básico para leitura.

Experiência prévia com ServiceNow (estágio, suporte, projetos ou estudos).
Conhecimento básico em JavaScript, APIs ou bancos de dados.
Noções de automação, CMDB, Discovery, Event Management ou práticas de segurança.
Participação em comunidades, cursos ou hands-on labs de ServiceNow.

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
Celular corporativo.
Plano de voz e Dados ilimitado!
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
Ter flexibilidade de horário;
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Analista Desenvolvimento ServiceNow Pleno