Desenvolvedor (Analista SR) ServiceNow (ITSM) – Sustentação, Processos e Governança
Local
São Paulo - SP
Presencial com possibilidade de trabalho remoto até 2 vezes por semana
Responsabilidades
- Combinar desenvolvimento, desenho e otimização de processos, sustentação e disponibilidade dos serviços, governança e métricas, além de facilitação e gestão de mudança.
- Interface com áreas técnicas e de negócio, e com fornecedores para garantir eficiência, qualidade e evolução contínua.
Requisitos
- Experiência prática em desenvolvimento no ServiceNow com foco no módulo ITSM.
- Vivência com desenvolvimento e atuação no CMDB/CSDM.
- Capacidade de conduzir workshops, facilitar grupos de trabalho e dialogar com múltiplos stakeholders.
- Criação e manutenção de KBs.
- Inglês intermediário (interações com times globais, fornecedores e documentação).
- Certificações desejáveis ServiceNow Certified System Administrator (CSA) e CIS – ITSM (Implementation Specialist).
- CAD – Certified Application Developer
Diferenciais
- Experiencia comprovada em desenvolvimento de GlideScripts; Experiencia em flowdesign e business rulles.
Benefícios
- Excelentes benefícios flexíveis, incluindo VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo com plano de voz e dados ilimitado; Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps; Bônus ou PPR anual; Plano de Previdência Privada; Subsídio para despesas com escola, creche ou babá; Ambiente de trabalho que respeita a personalidade e estilo de vida; Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino e cursos online; Programa de Recrutamento Interno para carreiras no Brasil ou em outros países; Iniciativas para melhorar saúde física, emocional e social.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação Comportamental MAPA
- Entrevista com RH
- Avaliação Comportamental | PPA (Disc)
- Entrevista com Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Benefícios Adicionais
- Celular corporativo com plano de voz e dados ilimitado
- Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps
- Bônus ou PPR anual
- Plano de Previdência Privada
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
- Ambiente de trabalho respeitador da personalidade e estilo de vida
- Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias e cursos online
- Programa de Recrutamento Interno para carreiras no Brasil ou em outros países
- Iniciativas para melhorar saúde física, emocional e social
- Programa #VivoBemEstar com consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
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