ANALISTA DE TREINAMENTO JR Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Treinamento do time de Retenção e Atendimento, contribuindo diretamente para o fortalecimento das estratégias de capacitação e para a evolução contínua da performance operacional.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Elaborar, atualizar e aplicar treinamentos técnicos e comportamentais para o time de Retenção e Atendimento; Acompanhar indicadores de performance pós treinamento, identificando pontos de melhoria e propondo ações corretivas; Conduzir reciclagens, integrações de novos colaboradores e suportar gestores nas demandas de desenvolvimento; Mapear dúvidas recorrentes das operações e transformar em ações educacionais.
Requisitos
- Conhecimento em Pacote Office; Conhecimento em ferramentas de criação de conteúdo (Canva, Google Slides etc.); Noções básicas de metodologias de treinamento e aprendizagem.
Diferenciais
- Conhecimento básico de indicadores operacionais (TMA, Taxa de Retenção, Qualidade, NPS).
Benefícios
- Vale-transporte, Vale refeição ou Vale alimentação, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Auxílio funeral, PPR (Programa de Participação nos Resultados), Wellhub, Zenklub, Licença Maternidade e Parental Estendida / Licença Adoção, Reconhecimento por tempo de casa, Universidade Quali, Parcerias com instituições de ensino
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista | RH
- Entrevista | Liderança
- Dados pré-contratação
- Contratação
Sobre a empresa
Conheça a Qualicorp A Qualicorp é líder nacional em venda e administração de planos de saúde. Além de oferecer as melhores opções em saúde, somos uma empresa multissoluções, que pensa no bem-estar e proteção em cada momento da sua vida. Nascemos da inovação e hoje unimos nossa experiência com as novas tecnologias para levar soluções para empresas e qualidade de vida para pessoas. Aqui valorizamos e respeitamos a diversidade em todas as suas manifestações, reconhecendo-a como um elemento fundamental para a construção de ambientes mais saudáveis e inovadores. Por isso, incentivamos e avaliamos candidaturas de todas as pessoas para qualquer posição.
Habilidades e comportamentos
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e capacidade de priorização.
- Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria.
- Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de público.
- Habilidade para construir conteúdos claros e didáticos.
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