LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido
Responsabilidades
- Analisar e acompanhar indicadores da jornada digital do cliente, como uso do app/web, NPS, volumes e tipos de chamados, identificando oportunidades de melhoria contínua
- Realizar análises quantitativas e qualitativas da experiência do cliente, conectando dados a hipóteses e insights acionáveis
- Construir e acompanhar dashboards e indicadores de performance relacionados à experiência digital
- Mapear problemas da jornada do cliente, estruturar diagnósticos e desdobrar oportunidades em projetos de transformação
- Discutir soluções com times de tecnologia (squads, desenvolvedores, Labs) e áreas de operação, atuando como ponte entre negócio e produto
- Acompanhar a execução dos projetos, realizando follow-ups, alinhamentos e gestão de entregas
- Definir e monitorar métricas de sucesso pós implementação, garantindo impacto real na experiência do cliente
- Comunicar resultados, evoluções e aprendizados para diferentes níveis da organização, incluindo gestão
Requisitos
- Profissional com experiência sólida em Experiência do Cliente aplicada a produtos digitais
- Forte capacidade analítica, com facilidade para transformar dados em decisões e direcionamentos estratégicos
- Vivência em ambientes de produto digital, tecnologia ou transformação digital
- Perfil que una visão estratégica, execução prática e boa comunicação, atuando como dono(a) dos projetos
- Facilidade para trabalhar de forma transversal, dialogando com times técnicos e áreas de negócio
- Perfil sênior, com autonomia, sen
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes Online
- Entrevista
- Atração e Seleção
- Entrevista Líderes
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.
Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável.
É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las.
Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
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