Escala:Escala Noturna-Horário a negociar

Sobre a função O Analista de Torre é responsável por monitorar, controlar e garantir a continuidade das operações durante o período noturno.

Guarulhos - SP

Noturno

Monitorar sistemas, operações e/ou rotas em tempo real por meio das ferramentas de controle.
Identificar, registrar e tratar ocorrências, garantindo respostas rápidas a incidentes e falhas.
Acionar equipes de campo ou suporte técnico quando necessário.
Atualizar status das atividades e gerar relatórios de performance e incidentes.
Garantir a comunicação clara entre as equipes de turno e os demais turnos (passagem de plantão).
Acompanhar o cumprimento dos SLAs e propor melhorias contínuas nos processos.
Atuar em conformidade com os procedimentos operacionais e normas de segurança da empresa.

Ensino médio completo (preferencialmente superior em andamento em Logística, TI, Engenharia ou áreas correlatas).
Experiência prévia em monitoramento operacional, NOC, torre de controle ou central de operações.
Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes.
Boa capacidade de análise e tomada de decisão sob pressão.
Disponibilidade para atuar no período noturno.

Conhecimento em ITIL, Power BI ou ferramentas de ticket (ex:ServiceNow, Jira, Zabbix, etc.)
Inglês técnico.

Analista de Torre

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