Analista de TI Sênior Service Desk/Infraestrutura

Estamos à procura de um (a) Analista de TI Sênior para se juntar ao nosso time do Estratégia de Mídia e Insights.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Prestar suporte N1 e N2 a colaboradores em desktops, notebooks e dispositivos móveis;
• executar correções hands on em endpoints (instalação/atualização/configuração);
• Atuar como ponto de contato e coletar informações para especialistas N3;
• escalar incidentes quando necessário;
• Suportar escopo, objetivos e entregáveis de projetos de Workplace;
• monitorar progresso e ajustar cronograma/escopo para garantir entrega;
• Automatizar processos de TI por meio de scripts e soluções (PowerShell, outros scripts);
• Planejar e conduzir treinamentos e ações de adoção de ferramentas junto aos usuários;
• Gerir ativos de TI (hardware e software): inventário, ciclo de vida, controle de licenças e documentação;
• Controlar licenças e aplicações como MS365, Adobe, Visio, Project, entre outras;
• Documentar processos, fluxos de trabalho, mudanças e históricos de hardware/software;
• Avaliar processos, propor melhorias e realizar benchmarking de soluções de mercado;
• Gerar relatórios periódicos sobre desempenho, incidentes e ativos;
• Participar da avaliação e homologação de novos produtos/serviços; elaborar documentação técnica para suporte e infraestrutura;
• Responsável por suporte a usuários finais em ambientes Workplace (Windows, macOS, Android, iOS), abrangendo também redes, segurança, impressão e videoconferência.

Requisitos

• Experiência em suporte a endpoints (Windows, macOS, Android, iOS);
• Experiência em ambientes Workplace: laptops, mobile, impressão e videoconferência;
• Vivência com todos os níveis de usuários, inclusive VIPs;
• Experiência com ferramentas ITSM (Incident, Request, Change, Knowledge, Asset);
• Experiência em gestão/execução de projetos e coordenação de iniciativas com mínima supervisão;
• Vivência em suporte avançado em Microsoft Windows (OS, rede, segurança) — certificação MCP desejável;
• Vivência em suporte avançado em Apple macOS (OS, rede, segurança);
• Suporte a dispositivos móveis (Android/iOS); experiência com MDM/MAM desejável;
• Conhecimentos em redes para endpoints (TCP/IP, Wi Fi) e ferramentas de segurança (VPN, proxy, criptografia);
• Experiência com Microsoft Intune (MDM) e MS Office 365 avançado (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive);
• Criação de scripts e automação (PowerShell, scripting, ou linguagens como Java);
• conhecimento intermediário em bancos de dados (MS Access, SQL);
• Excel avançado;
• Inglês avançado (oral e escrito);
• Experiência com organização/controle de CPD é um diferencial.

Diferenciais

• Assistência Médica e Odontológica: Cuidamos da sua saúde e bem-estar com planos completos
• Seguro de Vida: Garantia de segurança para você e sua família
• Vale Refeição: Alimentação garantida para seu dia a dia com flexibilidade
• Vale Transporte: Facilitamos seu deslocamento com tranquilidade
• Previdência Privada: Planeje seu futuro com nosso suporte financeiro
• Frutas no Café da Manhã: Comece o dia com energia e saúde, temos opções de frutas em nossas unidades
• Birthday Off: No dia do seu aniversário você poderá trabalhar meio período para aproveitar o seu dia
• Programa Saúde 360: Atividades e iniciativas para seu bem-estar físico e mental
• Sesc: Acesso a centros de lazer, para você cuidar do corpo e da mente
• Sorteio semanal: Participe e ganhe ingressos para shows, teatros, restaurantes e muito mais
• Clube de Vantagens: Descontos exclusivos em instituições de ensino e serviços parceiros, como English Live, FGV, Mackenzie, Uninove, cultura Inglesa entre outros
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para curtir esse momento com sua família
• Celebrações em datas Especiais: Celebre com a gente em datas comemorativas
• Total Pass: Desfrute do acesso a uma ampla gama de academias e muito mais

Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Frutas no Café da Manhã
• Birthday Off
• Programa Saúde 360
• Sesc
• Sorteio semanal
• Clube de Vantagens
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida
• Celebrações em datas Especiais
• Total Pass

Carga horária

Segunda a Sexta das 09h as 18h

Processo seletivo

• Cadastro
• Teste Inglês
• Entrevista RH
• Entrevistas Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Somos líderes globais em mídia Out-of-Home (OOH) e apaixonados por levar inovação, design, qualidade e serviços para cidades, pessoas e ambientes de grande circulação.

De origem francesa, a companhia está presente em mais de 80 países e tem uma audiência diária de 850 milhões de pessoas.

No Brasil há 26 anos, estamos presentes em 14 Estados, além do Distrito Federal, levando experiências que impactam positivamente a jornada do consumidor e promovem oportunidades para os anunciantes.