Atuar no suporte, sustentação e implementação de sistemas corporativos, garantindo estabilidade operacional, atendimento eficiente aos usuários e apoio à execução de melhorias e projetos de TI que atendem múltiplas áreas do negócio.
Local
São José dos Campos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Suporte a Sistemas Corporativos: Atender chamados de média complexidade, realizando diagnóstico e solução de incidentes funcionais e técnicos
- Prestar suporte aos usuários, orientando quanto ao uso correto dos sistemas
- Registrar, acompanhar e cumprir SLA de atendimento
- Executar testes após correções, atualizações e ajustes sistêmicos
- Escalar incidentes e demandas críticas quando necessário
- Projetos e Implementação de Sistemas: Apoiar o levantamento de requisitos junto às áreas de negócio
- Participar da configuração e parametrização de sistemas corporativos
- Executar testes unitários e integrados
- Apoiar migração, validação de dados e atividades de go-live
- Atuar em rollouts, upgrades e melhorias sistêmicas
- Apoiar a estabilização pós-implantação
- Sustentação e Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria nos sistemas e processos
- Executar melhorias aprovadas, com acompanhamento do Analista Sênior
- Apoiar análises de impacto de mudanças sistémcas
- Documentar processos, fluxos, soluções e procedimentos
- Manter base de conhecimento atualizada
- Relacionamento e Interface com o Negócio: Atuar como elo entre TI e áreas usuárias
- Apoiar treinamentos e capacitação de usuários
- Interagir com fornecedores de sistemas, sob orientação da liderança
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia ou áreas correlatas
- Vivência com suporte a sistemas
Tipo de contrato
CLT
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