Monitorar os painéis e ferramentas de monitoração (ex: Zabbix, Dynatrace, Grafana, Splunk ) de forma contínua e proativa;
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Verificar alertas recebidos e analisar possíveis falhas, indisponibilidades ou comportamentos anômalos;
- Registrar corretamente os alertas em sistema de ITSM SmarTI, com clareza e aderência aos procedimentos definidos;
- Acionar as equipes responsáveis seguindo os critérios de criticidade, níveis de escalonamento e matriz de acionamento;
- Garantir a rastreabilidade das ocorrências, mantendo os registros atualizados e completos;
- Executar procedimentos operacionais (checklists, testes básicos, coletas de log, etc.), conforme documentações existentes;
- Acompanhar incidentes em andamento, mantendo-se como ponto de apoio até a normalização do ambiente;
- Reportar anomalias, desvios de classificação ou problemas recorrentes aos responsáveis técnicos e de governança.
Requisitos
- Ensino Superior completo ou cursando em Gestão de Tecnologia, Análise de sistemas ou correlatos;
- Fundamentos de monitoração de ambientes de TI;
- Conhecimentos básicos em ferramentas de monitoração (Zabbix, Grafana, Dynatrace, Splunk ou equivalentes);
- Noções de sistemas operacionais (Windows e Linux);
- Conceitos básicos de redes e conectividade;
- Noções introdutórias sobre ITIL.
Benefícios
- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais!
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Orientações Finais
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores.
Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico.
Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências.
Todos e todas são bem-vindos(as)!
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