Analista de Suporte TI Sênior

VempraClaro
📍 Recife - PE Publicado 04/12/2025 Área: Analista de Suporte TI
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Sobre a vaga

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Analista de Suporte TI Sênior Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários internos (local e remoto), solucionando incidentes de hardware, software e sistemas; Monitorar ambientes produtivos utilizando ferramentas de observabilidade, analisando logs, métricas e alertas para ações proativas; Apoiar as equipes de desenvolvimento e infraestrutura na construção e manutenção de pipelines CI/CD; Automatizar rotinas operacionais e atendimentos por meio de scripts e boas práticas DevOps; Administrar e manter ambientes em nuvem (AWS, Azure ou GCP), containers (Docker) e clusters Kubernetes; Realizar análises de causa raiz (RCA) e documentar soluções, melhorias e procedimentos técnicos; Atuar em deploys, versionamento de código e processos de integração contínua; Garantir segurança, integridade, disponibilidade e funcionamento estável dos serviços e aplicações.

Local

Recife - PE

Presencial

Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários internos (local e remoto), solucionando incidentes de hardware, software e sistemas.
  • Monitorar ambientes produtivos utilizando ferramentas de observabilidade, analisando logs, métricas e alertas para ações proativas.
  • Apoiar as equipes de desenvolvimento e infraestrutura na construção e manutenção de pipelines CI/CD.
  • Automatizar rotinas operacionais e atendimentos por meio de scripts e boas práticas DevOps.
  • Administrar e manter ambientes em nuvem (AWS, Azure ou GCP), containers (Docker) e clusters Kubernetes.
  • Realizar análises de causa raiz (RCA) e documentar soluções, melhorias e procedimentos técnicos.
  • Atuar em deploys, versionamento de código e processos de integração contínua.
  • Garantir segurança, integridade, disponibilidade e funcionamento estável dos serviços e aplicações.

Requisitos

  • Residir em Recife.
  • Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação e/ou áreas correlatas.
  • Experiência em suporte técnico a usuários (presencial e remoto).
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
  • Familiaridade com pipelines de CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins ou similares).
  • Experiência com Docker e noções de Kubernetes.
  • Conhecimento em cloud computing (AWS, Azure ou GCP).
  • Vivência com ferramentas de observabilidade (Prometheus, Grafana, CloudWatch).
  • Capacidade de troubleshooting e resolução de problemas complexos.

Diferenciais

  • Experiência com Infrastructure as Code (IaC), Terraform, Ansible, CloudFormation.
  • Conhecimento em redes, VPNs e fundamentos de segurança da informação.
  • Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
  • Domínio em Scripts com Python, Bash ou PowerShell.
  • Certificações DevOps ou Cloud (AWS, Azure, GCP).

Benefícios

  • Jornada Flexível; Vale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais!

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Avaliação comportamental
  • Entrevista RH
  • Entrevista Gestor
  • Orientações Finais
  • Carta Oferta
  • Contratação

Sobre a empresa

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas. E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social.

Informações Adicionais

  • Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!