A missão do time de IT Infra é garantir a operação contínua e segura dos ativos de TI e da infraestrutura dos escritórios, promovendo eficiência, escalabilidade e segurança nas operações da empresa.
Local
Curitiba - PR
Híbrido (Curitiba)
Responsabilidades
- Diagnosticar e resolver problemas complexos de tecnologia corporativa, identificando causas raiz para evitar reincidências;
- Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs com base em relatórios de ITSM;
- Apresentar resultados, análises e propostas de melhoria em reuniões semanais;
- Criar, revisar e atualizar documentações, POPs e KBs, orientando analistas N1;
- Priorizar chamados e problemas com base no impacto ao negócio e na estratégia da empresa;
- Gerenciar o ciclo de vida de ativos de TI, incluindo aquisição, manutenção e descarte;
- Liderar e executar projetos de TI, propondo soluções escaláveis e inovadoras;
- Atuar como facilitador entre IT Infra e áreas internas, alinhando necessidades e agregando valor;
- Garantir a excelência no atendimento, otimizando a experiência dos clientes internos;
- Propor e implementar melhorias contínuas em processos e fluxos de atendimento;
- Colaborar com a equipe, compartilhando conhecimento e promovendo diversidade;
- Adaptar-se a mudanças, priorizando autonomamente e simplificando a jornada dos clientes;
- Interpretar dados de atendimentos, propondo ações baseadas em métricas.
Requisitos
- Conhecimento avançado em Windows e MacOS;
- Noções de automação de processos e workflows;
- Domínio de conceitos de ITIL e boas práticas de Segurança da Informação;
- Habilidades avançadas de comunicação escrita e verbal;
- Pensamento analítico, protagonismo e orientação a resultados;
- Organização, gestão de tempo e autogerenciamento;
- Experiência com ferramentas de colaboração como Microsoft 365, Slack e correlatas;
- Capacidade de liderar projetos e trabalhar em equipe;
- Adaptabilidade a mudanças e promoção de diversidade.
Benefícios
- Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
- Assistência Médica - Sulamerica
- Assistência Odontológica - Sulamerica
- Seguro de Vida - Prudential
- WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
- Wellz- Plataforma de Saúde Mental
- Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
- Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento
- Day Off
- Licença Parental - para pais e mães
- Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
- Trabalho - Híbrido (Curitiba)
Sobre a empresa
Nosso objetivo é impactar positivamente a experiência de usuários e parceiros, resolvendo problemas de forma ágil, proativa e inovadora, enquanto impulsionamos a performance tecnológica de maneira sustentável.
Buscamos profissionais apaixonados por desafios, que se destacam no trabalho em equipe, entregam resultados consistentes com autonomia e protagonismo, priorizam a integridade, e identificam oportunidades de melhoria em ambientes dinâmicos e em constante evolução.
Junte-se a nós para construir soluções escaláveis, liderar projetos estratégicos e transformar a experiência tecnológica da empresa!
WhatsApp