Contrato: Terceirizado Vagas: 1 Carga horária: 220 Atividades O Analista de Suporte TI Site IT Field será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, garantindo que os sistemas e equipamentos estejam operando de forma eficiente.
Local
Diadema - SP
Presencial
Responsabilidades
- Analisar e resolver problemas relacionados a hardware e software, tanto localmente quanto remotamente.
- Prestar assistência na instalação, configuração e manutenção de equipamentos, como desktops, notebooks, impressoras e outros periféricos.
- Realizar diagnósticos de falhas e implementar soluções apropriadas, mantendo um registro detalhado das ocorrências e das ações tomadas através de ferramentas de gerenciamento de tickets.
- Administrar e controlar ativos de TI, assegurando que todos os recursos estejam inventariados e atualizados.
- Participar de reuniões de equipe para discutir questões técnicas, compartilhar informações sobre melhores práticas e colaborar em projetos de melhoria contínua na infraestrutura de TI.
- Interagir com outros setores da empresa, compreendendo as necessidades dos usuários e fornecendo treinamentos quando necessário.
- Monitorar a performance dos sistemas e propor melhorias, além de colaborar com a equipe de segurança da informação para garantir que as políticas e procedimentos de segurança estejam sendo seguidos.
- Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do setor, participando de cursos e treinamentos que contribuam para seu desenvolvimento profissional.
- Exercer habilidades de comunicação eficazes, afinidade com trabalho em equipe e capacidade de atuar sob pressão para atender as demandas dos usuários de forma ágil e eficiente.
- Ser proativo e ter um forte senso de organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, garantindo sempre um alto nível de satisfação dos usuários.
Requisitos
- Sólida formação em informática e especialização em suporte técnico.
- Mais de 5 anos de vivência em atendimento ao usuário, tanto em ambientes corporativos quanto em projetos de Field Service.
- Conhecimento abrangente em sistemas operacionais Windows e Linux, bem como em aplicativos de escritório, software de gestão e ferramentas de colaboração.
- Experiência em resolução de incidentes, instalação e configuração de hardware e software, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, além de supervisão de redes locais.
- Habilidades de análise de problemas e execução de soluções rápidas, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação do cliente.
- Capacidade de documentar e gerenciar chamados em sistemas de help desk, mantendo a comunicação clara e eficiente com os usuários durante todo o processo.
- Valorização do trabalho em equipe e desenvolvimento contínuo de habilidades interpessoais, como empatia e paciência.
- Busca constante por atualização sobre novas tecnologias e tendências do mercado.
Diferenciais
- Inglês in Company (pela Motoman).
- Estacionamento (pela Motoman).
Benefícios
- Vale Refeição R$ 23,30 por dia (desconto de 10% na folha)
- Vale Alimentação R$ 163,83 mensal (sem desconto, conforme CCT Sindeepres)
- Vale Transporte (sem desconto)
- Seguro de Vida (sem desconto na folha)
- Convênio Unimed Especial Nacional.
Faixa salarial
Vazio
Carga horária
220 horas anuais
Tipo de contrato
Terceiro
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