Nós somos a Quality Digital!
Local
Curitiba - PR
100% presencial (Rebouças, Curitiba–PR)
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados técnicos relacionados ao ambiente de trabalho.
- Direcionar chamados ao 2º e 3º nível de suporte, garantindo que todas as partes interessadas recebam as informações necessárias para continuidade do atendimento.
- Registrar detalhadamente todas as ações realizadas durante o atendimento.
- Gerenciar patches e atualizações de dispositivos.
- Criar imagens para implementação de sistemas operacionais.
- Gerenciar ativos/estoque de Tecnologia.
- Apoiar integrações com plataformas de segurança, garantindo conformidade com políticas internas e normas regulatórias.
- Documentar processos, criar manuais e disseminar boas práticas de uso das ferramentas digitais.
- Identificar e reportar oportunidades de melhoria com base em feedbacks da operação.
- Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança.
Requisitos
- Superior completo ou cursando em TI, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Realizar atendimentos presenciais.
- Ser resiliente, organizado e capaz de gerir seus objetivos/metas.
- Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban.
- Comunicação clara e eficaz com diferentes perfis de usuários.
- Familiaridade com práticas de ITIL (preferencialmente com certificação ITIL Foundation).
- Conhecimento em gestão de ativos de TI e ferramentas de ITSM (Jira Service Management).
- Sistemas operacionais: Windows, Linux e MacOS (configuração de hardware e software, imagens, atualizações, wipe, criptografia etc.) Domínio do pacote Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.).
- Experiência com Active Directory e permissões.
- Noções de segurança da informação aplicada ao Digital Workplace (MFA, DLP, MDM, gestão de identidade).
Diferenciais
- Experiência comprovada em Suporte (Field Service).
- Certificações desejáveis: ITIL Foundation v4, Microsoft 365 Fundamentals/Certified.
Benefícios
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
Carga horária
Das 09:00 as 18:00 de segunda a sexta-feira
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista (Talent)
- Validação Técnica (Gestor)
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
Informações adicionais
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
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