Contrato: Temporário Vagas: 1

Local

São Paulo - SP

Prestar suporte técnico ao cliente, identificando e solucionando problemas operacionais e técnicos
Realizar atendimento telefônico
Realizar atendimento em ferramentas de mensagens instantâneas
Monitorar e acompanhar chamados, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos
Auxiliar na análise e otimização de processos relacionados à área de suporte
Documentar e atualizar procedimentos para garantir um atendimento eficiente
Trabalhar sob pressão, gerenciando múltiplas demandas simultaneamente
Colaborar com outras áreas para resolução de problemas e melhoria contínua dos serviços prestados
Se manter sempre atualizado, com cursos e atualizações sobre os equipamentos da empresa

Formação em Engenharia, Administração, Técnico em Eletrônica, Mecânica, Mecatrônica ou cursos correlatos (cursando ou concluído)
Interesse e conhecimento básico em suporte técnico e atendimento a usuários
Proatividade, capacidade analítica e atenção aos detalhes
Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe
Organização e gestão eficiente do tempo para lidar com alto volume de trabalho
Conhecimento em ferramentas de suporte técnico e análise de dados (Excel, Power BI, Ferramentas Omnichannel, ERP)
Inglês técnico

Analista de Suporte Técnico