Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina.
Local
São Paulo - SP
Híbrido em São Paulo (Vila Olimpia).
Responsabilidades
- Gestão de Backlog N3: Responsável direto pelos tickets Conexa, Zenklub e Lina, garantindo o cumprimento rigoroso dos SLAs.
- Análise de Causa Raiz: Identificar, documentar e reportar bugs escalados, acompanhando o ciclo de vida da correção junto aos times de Engenharia.
- Intervenção Técnica: Executar correções pontuais via banco de dados e ferramentas de backoffice sempre que o acesso permitir.
- Gestão do Conhecimento: Criar e atualizar manuais técnicos e FAQs, garantindo que o aprendizado de novos problemas seja compartilhado com o N1 e N2.
- Protagonismo Inter-squads: Negociar prazos e prioridades com times de Produto, agindo como o "advogado do cliente" internamente.
Requisitos
- Atuação sólida em suporte N3, preferencialmente em SaaS ou Healthtechs;
- Capacidade de realizar consultas SQL para diagnóstico de problemas;
- Habilidade para lidar com conflitos de prioridade entre áreas;
- Capacidade de explicar problemas técnicos de forma simples para o cliente e detalhada para o desenvolvedor;
- Experiência com AI (Gemini, GPT, entre outros): Domínio de Prompt Engineering para otimização de rotinas e análise de dados;
- Disponibilidade para atuação de forma híbrida em São Paulo (Vila Olimpia).
Diferenciais
- Automação Low-code: Conhecimento em ferramentas como n8n, Make ou Zapier;
- Metodologias Ágeis: Vivência em rotinas de squads (Kanban/Scrum).
Benefícios
- Cartão CAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;
- Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS;
- Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento.
- Valor pro dependente: R$ 506,86 por vida + coparticipação.
- 💊 Omni Saúde: Destinado à aquisição de medicamentos mediante prescrição médica.
- Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;
- Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade/Paternidade Estendida para a nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses.
- Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.
- Seguro de Vida SULAMERICA : Sabe aquele ditado "viver sem medo"?
- Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial!
- Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.
- Totalpass e Wellhub : Para você se manter firme nos objetivos fitness.
- 📚 Desconto em Cursos: Pensando no seu desenvolvimento pessoal e profissional, a Conexa oferece parcerias educacionais com diversas instituições de ensino.
- 🪪 Benefício SESC: Acesso a atividades esportivas, cultura, lazer, cursos e muito mais com condições especiais para colaboradores e dependentes.
- Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.
Carga horária
Disponibilidade para atuação de forma híbrida em São Paulo (Vila Olimpia).
Processo seletivo
- Cadastro
- Análise Curricular
- Entrevista com Talent Acquisition
- Entrevista Técnica com a Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina.
Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.
Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.
Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável.
Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental.
Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!
Aviso importante!
- 🚨 A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos.
- Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito.
- Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie!
- Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.
WhatsApp