Local
Joinville - SC
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento técnico de primeiro nível por meio de telefone e sistema de chamados
- Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos relacionados a hardware e sistemas
- Orientar usuários na utilização correta dos equipamentos e sistemas
- Acompanhar o andamento dos chamados até sua completa resolução
- Manter o cliente informado sobre status, prazos e tratativas
- Validar a solução aplicada antes do encerramento do chamado
- Registrar atendimentos e documentar soluções, contribuindo para a melhoria contínua da base de conhecimento
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico
- Capacidade de diagnóstico básico de problemas técnicos
- Conhecimentos básicos de informática (Windows, internet e aplicativos)
- Noções básicas de redes, hardware ou software
Diferenciais
- Ensino superior em andamento ou completo em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas
Benefícios
- Salário: R$ 2.800,00
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Recursos para desempenho da função: notebook e celular
Faixa salarial
R$ 2.800,00 por mês
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
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