Detalhes da vaga Modalidade: Presencial Seniority: Júnior Nível I
Local
Estoril - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento de primeiro nível (N1), solucionando dúvidas e incidentes de menor complexidade
- Registrar, acompanhar e priorizar chamados conforme SLA
- Encaminhar demandas para níveis superiores com informações completas
- Compreender funcionalidades, fluxos e integrações da plataforma
- Utilizar ambiente de testes para validações e simulações
- Utilizar ferramentas de atendimento, CRM e comunicação interna
- Conduzir reuniões simples com clientes para orientação
- Analisar problemas e identificar possíveis causas raiz
- Apoiar na construção e atualização da base de conhecimento
- Traduzir informações técnicas em linguagem acessível
- Realizar controle e organização de equipamentos e ativos de TI
- Prestar suporte interno básico aos colaboradores
Requisitos
- Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia
- Experiência com suporte técnico, atendimento ou help desk
- Conhecimento em ferramentas de atendimento (Freshdesk, Zendesk, HubSpot ou similares)
- Conhecimento básico em tecnologia e sistemas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção a detalhes
Benefícios
- Plano de Saúde – Bradesco, 100% custeado pela empresa para o titular, sem coparticipação
- Plano Odontológico – Também Bradesco, 100% pago pela empresa, sem coparticipação
- Vale-refeição de R$ 32,00 por dia em cartão flexível (mercado e restaurante), com desconto simbólico de apenas R$ 1,00 (um real)
- Auxílio Mobilidade de R$ 25,00 por dia via carteira do cartão Flash, também com desconto simbólico de R$ 1,00 (um real)
- Gympass (agora Wellhub) – Acesso facilitado a academias e bem-estar
- Seguro de Vida – Custeado 100% pela empresa, para sua segurança e tranquilidade
- Jornada de 40 horas semanais – Nada de 44h
- Horário Flexível – Mais liberdade para organizar seu dia
- Home Office às segundas-feiras – E com auxílio home office incluso
- Day Off Vuupt – no mês do seu aniversário
- Férias Coletivas de fim de ano – Pausa entre o Natal e o Ano Novo para aproveitar com quem você ama
- Seu Dia, Nosso Brinde – Você ganha um presente de aniversário personalizado!
- Bday Vuupt – Bday Vuupt: Fica… Vai ter bolo!
- Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
- Plataforma de Cursos e Treinamentos – Investimos em você!
- Plano de Cargos e Salários
- Facilita Tech Vuupt – Apoio na aquisição de equipamentos via desconto em folha
- EducaVuupt – Para cursos de interesse individual
- Rede de Descontos – Em farmácias, academias, lojas e serviços diversos
- Dress code livre – Seja você mesmo!
- Snacks liberados no escritório!
- Espaço de descanso – Sofá, TV por assinatura e um cantinho só seu para relaxar.
Carga horária
40 horas semanais
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Na Vuupt, acreditamos no poder da tecnologia para impulsionar o sucesso dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte possível para alcançar esse objetivo.
Procuramos por pessoas inovadoras, orientadas para resultados e comprometidas com a excelência.
Na Vuupt, priorizamos o trabalho em equipe e a busca contínua pela excelência.
Nosso ambiente de trabalho é ágil, moderno e cheio de oportunidades para crescer profissionalmente.
Valorizamos uma cultura dinâmica e colaborativa, onde cada membro da equipe é incentivado a contribuir com suas ideias e experiências.
Benefícios
- Plano de Saúde – Bradesco, 100% custeado pela empresa para o titular, sem coparticipação
- Plano Odontológico – Também Bradesco, 100% pago pela empresa, sem coparticipação
- Vale-refeição de R$ 32,00 por dia em cartão flexível (mercado e restaurante), com desconto simbólico de apenas R$ 1,00 (um real)
- Auxílio Mobilidade de R$ 25,00 por dia via carteira do cartão Flash, também com desconto simbólico de R$ 1,00 (um real)
- Gympass (agora Wellhub) – Acesso facilitado a academias e bem-estar
- Seguro de Vida – Custeado 100% pela empresa, para sua segurança e tranquilidade
- Jornada de 40 horas semanais – Nada de 44h
- Horário Flexível – Mais liberdade para organizar seu dia
- Home Office às segundas-feiras – E com auxílio home office incluso
- Day Off Vuupt – no mês do seu aniversário
- Férias Coletivas de fim de ano – Pausa entre o Natal e o Ano Novo para aproveitar com quem você ama
- Seu Dia, Nosso Brinde – Você ganha um presente de aniversário personalizado!
- Bday Vuupt – Bday Vuupt: Fica… Vai ter bolo!
- Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
- Plataforma de Cursos e Treinamentos – Investimos em você!
- Plano de Cargos e Salários
- Facilita Tech Vuupt – Apoio na aquisição de equipamentos via desconto em folha
- EducaVuupt – Para cursos de interesse individual
- Rede de Descontos – Em farmácias, academias, lojas e serviços diversos
- Dress code livre – Seja você mesmo!
- Snacks liberados no escritório!
- Espaço de descanso – Sofá, TV por assinatura e um cantinho só seu para relaxar.
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