A OneFlow tem como propósito automatizar o trabalho do escritório contábil junto aos seus clientes.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Ser a voz e o ponto de contato da OneFlow com o cliente, prestando atendimento via chat e telefone com empatia e clareza;
- Acessar remotamente a máquina dos clientes para guiá-los na utilização do sistema e solucionar dúvidas na prática;
- Criar conteúdos que facilitam a vida do cliente (passo a passos em texto, imagens e vídeos) para explicar o uso do sistema e reduzir recorrência de dúvidas;
- Identificar e encaminhar problemas sistêmicos ou mais complexos para o time de Especialistas de Produto, acompanhando até a resolução;
- Direcionar contatos para outros setores quando o tema não for da sua área, garantindo que o cliente seja atendido pelo time certo e tenha seu problema realmente resolvido;
- Atuar de forma consultiva, ouvindo o cliente, entendendo o contexto e oferecendo um atendimento próximo, humanizado e focado em resultado.
Requisitos
- Estar cursando ou já ter formação em Contabilidade, ou em cursos das áreas de Tecnologia ou Negócios;
- Ter pelo menos 1 ano de experiência com atendimento ao cliente (presencial, remoto, suporte, help desk ou similar);
- Ter experiência lidando com múltiplos atendimentos ao mesmo tempo, mantendo organização e qualidade;
- Desejável: vivência com sistemas contábeis (ERPs, softwares fiscais/contábeis, etc.);
- Desejável: experiência ou interesse em trabalhar com Inteligência Artificial (IA) aplicada ao atendimento e à produtividade.
Diferenciais
- Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.
- Auxílio Home office.
- Nós temos vale-transporte.
- Plano de saúde Bradesco.
- Auxílio Farmácia.
- Auxílio-creche.
- Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
- Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.
- Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
- Parceria com o SESC - Credencial Plena Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA.
- Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.
- Parceria com cursos de English in Company.
- Programa de descontos em seguros.
- Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
- Parceria com a Dell.
- Benefício de viagens.
- Seguro de vida.
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Fit Cultural
- Teste de Habilidades
- Triagem de Currículos
- Entrevista RH
- Teste Prático
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A empresa OneFlow é uma Joint Venture criada em 2019 e composta pelos principais players do mercado de sistemas contábeis do Brasil: Keevo (Mastermaq), Tron Informática, SCI Sistemas, Fortes Tecnologia e Omie.
Benefícios
- Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.
- Auxílio Home office.
- Nós temos vale-transporte.
- Plano de saúde Bradesco.
- Auxílio Farmácia.
- Auxílio-creche.
- Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
- Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.
- Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
- Parceria com o SESC - Credencial Plena Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA.
- Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.
- Parceria com cursos de English in Company.
- Programa de descontos em seguros.
- Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
- Parceria com a Dell.
- Benefício de viagens.
- Seguro de vida.
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