Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.

Local

Vitória - ES

Presencial

Receber e registrar solicitações de suporte técnico dos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;
Identificar e diagnosticar problemas técnicos relacionados a hardware, software, rede e sistemas;
Priorizar e escalonar problemas complexos para níveis superiores de suporte quando necessário;
Tirar dúvidas referentes a operação, manutenção e instalação de softwares homologados/aprovados;
Instalar e configurar impressoras e scanners;
Documentar procedimentos, soluções e alterações no sistema para referência futura e melhoria contínua;
Criação, reset e desbloqueio de senha de usuário;
Auxiliar na instalação, configuração e atualização de hardware e software.
(Gerenciamento de acessos);
Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da empresa e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da empresa, ou do Cliente quando necessário;
Fornecer suporte a equipe de campo por meio de validações, testes e configurações;
Fornecer orientação básico para usuários finais sobre o uso de sistemas e aplicativos.

Ensino médio completo;
Ensino Técnico completo ou em andamento nas áreas de TIC, Ensino Superior em andamento nas áreas de TIC, Conhecimento em ITIL;
Desejável: 01 ano de experiência;
Conhecimento em ferramentas de ITSM (Ex. Service Now, GLPI).

Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo.

Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas.

Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.

Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 800 empresas pelo Brasil e pelo mundo.

Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza.

Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade.

Atendemos com rapidez e eficiência, 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Nosso compromisso é impulsionar a continuidade e crescimento do seu negócio com um ecossistema de TI completo e eficiente.

Ayko, juntos para transformar!

Analista de Suporte Técnico I - SDK