Responsável por prestar suporte aos clientes fornecedores por meio dos canais de suporte, orientando-os sobre a utilização da plataforma e assegurando sua participação nos processos licitatórios.
Local
Brasília - DF
Presencial
Responsabilidades
- Conduzir o cliente fornecedor no uso da plataforma para participação nos processos de licitação disponíveis no Portal de Compras Públicas, por meio dos canais de atendimento (telefone, chat, WhatsApp e e-mail) e do sistema.
- Realizar a ativação cadastral de fornecedores via sistema interno, incluindo análise e conferência das informações, homologação e confirmação de pagamento, utilizando os canais de atendimento.
- Assegurar o cumprimento de prazos nas etapas do certame, localização de ícones e envio de documentações, por meio do preenchimento dos controles internos de atendimento e do acompanhamento na plataforma.
- Solicitar emissão ou correção de notas fiscais por meio da abertura de chamados na plataforma interna, após coleta das informações necessárias para direcionamento ao setor responsável.
- Abrir chamados técnicos no sistema interno, encaminhando as solicitações à equipe de TI para modificações na plataforma.
- Pesquisar e analisar editais publicados no Portal de Compras Públicas, utilizando a plataforma e o Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) para subsidiar os atendimentos com informações qualificadas.
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Pública ou áreas afins.
- Experiências com Help Desk e/ou atendimento ao cliente.
- Conhecimento em Pacote Office.
Diferenciais
- Cursos relacionados a licitação pública disponibilizados pela ENAP (Escola Nacional de Administração Pública).
- Conhecimento da lei 14.133
- Curso de formação de Pregoeiro
Benefícios
- Gympass
- Plano de Saúde da Amil (com coparticipação)
- Convênio SESC
- Cartão Caju: R$30,00 por dia trabalhado
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com o Gestor+ Gente e Gestão
- Entrevista com a Head de Gente e Gestão
- Referências Profissionais
- Carta Proposta
- Contratação
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