Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 5 Carga horária: 220 Atividades O Analista de Suporte Técnico será responsável por atender, analisar e solucionar chamados relacionados ao funcionamento dos sistemas e plataformas da empresa.

Local

Curitiba - PR

Presencial

Responsabilidades

Atender solicitações via sistema de chamados, chat ou e-mail;
Realizar análise técnica de erros e comportamentos do sistema;
Registrar e documentar ocorrências de forma detalhada;
Interagir com outras áreas (DEV, Infra e Produto) para tratativas de correção;
Apoiar clientes e usuários em treinamentos e dúvidas operacionais;
Sugerir melhorias nos processos e fluxos de atendimento.

Requisitos

Experiência prévia em suporte técnico de software ou atendimento ao cliente técnico;
Conhecimento em análise de logs, SQL básico e conceitos de integrações (API, Webhook);
Boa comunicação escrita e verbal;
Capacidade de análise, organização e priorização de demandas;
Desejável experiência com ferramentas de atendimento (ex.: Movidesk, Zendesk, Freshdesk);
Diferencial: noções de banco de dados, rotinas de RH ou sistemas SaaS.

Benefícios

Vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde e day off no aniversário.

Carga horária

Carga horária: 220

Tipo de contrato

Contrato: CLT (Efetivo)