Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 5 Carga horária: 220 Atividades O Analista de Suporte Técnico será responsável por atender, analisar e solucionar chamados relacionados ao funcionamento dos sistemas e plataformas da empresa.
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Atender solicitações via sistema de chamados, chat ou e-mail;
- Realizar análise técnica de erros e comportamentos do sistema;
- Registrar e documentar ocorrências de forma detalhada;
- Interagir com outras áreas (DEV, Infra e Produto) para tratativas de correção;
- Apoiar clientes e usuários em treinamentos e dúvidas operacionais;
- Sugerir melhorias nos processos e fluxos de atendimento.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico de software ou atendimento ao cliente técnico;
- Conhecimento em análise de logs, SQL básico e conceitos de integrações (API, Webhook);
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Capacidade de análise, organização e priorização de demandas;
- Desejável experiência com ferramentas de atendimento (ex.: Movidesk, Zendesk, Freshdesk);
- Diferencial: noções de banco de dados, rotinas de RH ou sistemas SaaS.
Benefícios
- Vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde e day off no aniversário.
Carga horária
Carga horária: 220
Tipo de contrato
Contrato: CLT (Efetivo)
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