Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Auxiliar os clientes nas dúvidas e resolução de incidentes dos produtos/serviços comercializados pela organização através dos canais de atendimento definidos pela empresa (telefone e e-mail) com o objetivo de garantir a entrega do nível de serviço e SLA;
- Registrar todos os atendimentos recebidos e realizados, através do sistema de registro com o objetivo de registrar e quantificar o nível de incidentes e solicitações;
- Tratar as solicitações de forma rápida e eficiente através dos canais de atendimento definidos pela empresa (telefone e e-mail) objetivando a satisfação dos clientes;
- Acompanhar o status das solicitações dos chamados, para sinalizar os clientes deixando-os cientes dos processos e status da sua solicitação com o objetivo de garantir que o cliente acompanhe o andamento para conclusão da solicitação;
- Participar das homologações dos produtos e serviços comercializados pela organização através dos sistemas fornecidos pela empresa com o objetivo de garantir o sucesso na entrega aos clientes finais.
Requisitos
- Ensino superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas;
- Especialização técnica em sistemas operacionais, servidores, navegadores e desejável técnico em informática;
- Experiência com suporte técnico ao cliente.
Benefícios
- Vale Refeição no cartão Flash 🍽️
- Vale Alimentação no cartão Flash 🛒
- Assistência Médica SulAmerica 🏥
- Assistência Odontológica Metlife 😁
- TotalPass e Wellhub 💪
- Day off de aniversário 🎉
- Auxílio creche 👶
- Universidade corporativa - UniSign 📚
- Seguro de Vida 🔒
- Parcerias educacionais 🎓
- Convênio SESC 🏖️
- Programa Melhor Maternidade 🤱
- Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas 👪
- Cartão Farmácia 💊
- PLR 💼
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com o RH
- Entrevista Técnica / Líder
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.
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