A Mamtech é uma consultoria e integradora de soluções em TI e Telecomunicações, com atuação em todo o território nacional e operação 24x7x365.
Local
Salvador - BA
Presencial – Salvador/BA
Responsabilidades
- Atuar no atendimento técnico ao cliente, garantindo clareza e assertividade nas informações.
- Validar e acompanhar chamados em aberto, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento.
- Verificar a operacionalidade dos links e identificar possíveis falhas.
- Controlar e monitorar as ações relacionadas aos chamados.
- Atuar em conjunto com a equipe de Backbone na análise e resolução de incidentes.
- Investigar a causa raiz das ocorrências (fibra rompida, falhas de software, configurações, entre outros).
- Propor ações de melhoria contínua e qualidade para casos reincidentes.
- Gerar e acompanhar relatórios de redes e indicadores de qualidade de serviço.
Requisitos
- Experiência com Redes e Atendimento ao Cliente.
- Conhecimento técnico em Redes.
- Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas.
- Boa comunicação e postura profissional.
- Organização e habilidade para gestão de múltiplos chamados.
- Graduação completa ou cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas afins.
Diferenciais
- Atuação e conhecimento na área de Telecomunicações e afins.
- Pro atividade, boa dicção, facilidade de comunicação, interpretação de texto e facilidade com leitura e escrita, trabalho com Metas e SLA's, perfil técnico, experiência na área de Telecomunicações, conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
Benefícios
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
- Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- TotalPass Parceria educacional
- Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)
Faixa salarial
R$ 3.180,00
Carga horária
Escala Comercial das 08h às 18h
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestão
- Contratação
Sobre a empresa
Trabalhamos para exceder as expectativas dos nossos clientes por meio de soluções inovadoras, excelência técnica e um atendimento ágil e eficiente.
Somos especialistas em infraestrutura de redes e na alocação de profissionais altamente qualificados.
Nosso compromisso é entregar qualidade, confiabilidade e performance em cada projeto e atendimento realizado.
Acreditamos que uma equipe conectada, colaborativa e orientada a resultados é capaz de alcançar o extraordinário.
Aqui, cada colaborador tem voz, protagonismo e impacto real nos resultados da empresa.
Nossa cultura é fundamentada na integridade, ética, respeito às pessoas e busca constante por evolução.
Informações adicionais
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
- Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- TotalPass Parceria educacional
- Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)
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